“以前抬他得兩個人使勁，現在我按個鍵就行。從反映需求到護理床安裝調試到位，只花了三天，真是幫了我們大忙！”近日，在大楊鎮大楊村因車禍癱瘓的阮先生家，其妻子看著嶄新的護理床感慨道。

這場“及時雨”，正是合肥市廬陽區推進全國服務類社會救助試點工作的縮影。作為全國服務類社會救助試點地區，近年來，廬陽區創新構建“14580”精準救助機制，圍繞困難群眾需求，精準快速匹配資源，提供高效服務，推動社會救助從“單一物質保障”向“物質+服務”綜合賦能轉型。

動態繪就“需求畫像”精準施救解民憂

此前，大楊鎮大楊村片長馮濤在走訪中發現阮先生有緊急護理需求。他當天便將資訊上傳至合肥市社會救助大數據平臺。“我們通過查看平臺得知情況後，在3小時內完成線上初判、入戶核實建檔，併為阮先生聯繫愛心企業。企業兩天后將護理床送裝到位。”廬陽區民政局相關負責人介紹。

開展服務類社會救助宣傳活動

為精準掌握困難群眾急難愁盼問題，廬陽區依託大數據平臺建立數字化動態監測體系，為轄區重點群體建立“一戶一檔”需求檔案。同時，依託“片長-組長-鄰長”三級網路走訪摸排，確保及時為困難群眾提供救助。

“14580”機制激活“救助生態圈”

家住杏花村街道的智力殘疾少年小雨（化名），存在社交障礙。鄰長張大姐走訪了解到這一情況後，將其需求錄入清單。“14580”機制隨即響應：屬地街道聯合廬陽區社會救助中心評估需求，精準匹配資源，生成集服務內容、責任主體、完成時限于一體的“服務清單”，向社會工作者和志願服務團隊派發。此後，小雨在街道的幫助下，定期接受沙盤治療，並參加“四點半課堂”輔導伴讀和研學活動。“‘14580’機制啟動後，孩子不僅走出了家門，性格也開朗多了。”鄰長張大姐説。

開展“微愛慈善”愛心義賣活動

據悉，“14580”機制以鄉鎮街道社會救助工作站為樞紐，通過精準生成“服務清單”匹配群眾訴求。全國服務類社會救助試點工作開展以來，解決困難群眾需求近8000條，為失能老人提供康復護理、代購代辦、送餐助浴等服務，累計開展居家照護35萬餘次；開展困難兒童心理關懷服務超1200人次；組織志願者為獨居老人提供情感慰藉，累計服務120萬小時。

織密服務網暖心零距離

當前，全國服務類社會救助試點工作已在廬陽區實現全覆蓋。一個個基層服務站點，正成為群眾身邊的“溫暖坐標”。

日前，雙崗街道小橋灣社區89歲獨居殘疾老人王奶奶“就醫難”“下樓難”的煩心事，在社區“鄰里互助站”的幫助下得到了解決。社區“鄰里互助站”牽線搭橋，聯合街道社會事務辦、廬陽區社會救助中心，為老人對接社區醫院到府診療服務，並協調開通三甲醫院就醫綠色通道。“老人需進一步檢查或治療時，可通過綠色通道快速對接上級醫院，全程有志願服務團隊陪同接送。志願服務團隊還為老人在樓道加裝扶手，讓老人日常出行更方便。”社區“鄰里互助站”相關負責人介紹。

轄區志願者為困難老人居住的小區樓道安裝扶手

為進一步擴大服務覆蓋面，近年來，廬陽區在各鄉鎮街道打造社區“鄰里互助站”等服務載體，並聯合300余家愛心企事業單位，構建“政府投入+社會捐贈+社區互助”救助網路，為困難群眾提供生活物資支援、鄰里互助等服務，將溫暖精準送達困難群眾身邊。（劉李冬、闞瓊）