“民心是最大的政治。”政治工作的成效，最終要由民心來衡量；事業發展的走向，始終要由民心來引領。在網際網路時代，民心的表達更直接、訴求更清晰，只有讓民心成為工作的“定盤星”，才能確保工作落實不偏差、不走樣。 

民心這顆“定盤星”，隱藏于群眾的“急難愁盼”當中。黨的二十大報告提出，“堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，採取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題”。從社區群裏對“物業不盡責”的吐槽，到熱搜上關於“就業困難”的討論；從“就醫掛號排長隊”的埋怨，到“養老金能否按時發放”的憂慮，網路空間的每一條留言、每一次轉發，都是民心的生動體現。工作若要精準施策，就應做好“民情觀測員”，從繁雜的聲音中讀懂群眾的真實需求。疫情防控時，正是及時捕捉到“買菜難”的呼聲，才有了“蔬菜包直送小區”的民生保障；鄉村振興中，正是回應了“農産品賣不出去”的擔憂，才有了“直播助農”“電商進村”的精準舉措。把群眾的“小事”當作“大事”，才能讓工作緊扣民心。

民心這顆“定盤星”，閃耀在對訴求的“有求必應”之中。“民有所求，我有所應”並非一句虛言，而是贏得民心的關鍵所在。面對網路上的質疑聲，沉默回避只會加深隔閡，坦誠回應才能搭建信任的橋梁。當“學區劃分調整”引發家長擔憂，公開政策制定的調研過程、聽證細節，比單純強調“公平”更具説服力；當“醫保報銷流程繁瑣”成為吐槽點，亮出“線上簡化步驟”“線下綠色通道”的實招，比反覆解釋“政策規定”更暖人心。工作的溫度，就體現在對群眾訴求的快速回應裏，問題解決了，疑慮消除了，民心自然就凝聚起來了。

民心這顆“定盤星”，體現在實實在在的“民生答卷”之上。民心並非抽象的概念，而是柴米油鹽的具體感受。群眾不會只看口號喊得有多響亮，更會關注錢包是否鼓起來、道路是否好走、孩子上學是否便利、老人看病是否舒心。從“舌尖上的安全”專項整治讓餐桌更安心，到老舊小區改造讓居民住得更舒適；從義務教育“雙減”政策減輕家庭負擔，到農村公路“村村通”打通致富道路，這些看得見、摸得著的變化，才是民心最堅實的依靠。工作的成效，從來不是報告裏的數字，而是群眾臉上的笑容、心中的獲得感，是“日子越過越有盼頭”的真切體驗。

民心所向，是工作的指南針，指引著前進的方向；民心所盼，是工作的動力源，激發著不懈的奮鬥。時代在變遷，民心的表達形式在改變，但“民心是最大的政治”的本質從未改變。不管是“鍵對鍵”的網路交流，還是“面對面”的實地走訪，工作的核心始終是把群眾放在心中最重要的位置。要讓民心這顆“定盤星”一直閃亮，就要始終保持“時時放心不下”的責任感，將群眾的期待作為工作的出發點，把群眾的滿意作為檢驗的落腳點。如此，工作才能在時代浪潮中找準方向，在為民服務中凝聚力量，讓“民心所望”成為“政之所向”，讓“民心所盼”變為“政之所為”。（扎史此裏、迪慶州殘聯供稿）