跨境電商作為我國近年來發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿新業態，顯示出巨大的市場活力和增長韌性。2024年以來，廣西相繼出臺《廣西推進跨境電商“三倉”建設行動方案》《廣西推進跨境電商躍升計劃(2024—2026年)》《關於促進廣西跨境電商高品質發展的若干措施》等政策性文件，從“海外倉建設”到“人才培訓”等方面入手，加快跨境電商産業發展。2025年上半年，廣西跨境電商進出口257.6億元,同比增長145.9%，其中，廣西對東盟國家跨境電商進出口占跨境電商貿易額近70%。

但是，當前廣西跨境電商的突破發展也面臨著一些瓶頸問題，如缺乏具有影響力的龍頭企業，跨境電商整體規模較小，主體絕大多數為中小企業，在跨境電商業務中普遍面臨語言和文化障礙、國際交易規則適應不足、供應鏈效率低且成本高、海內外競爭激勵、複合型人才缺口較大等方面的問題。與此同時，美國政策引發的逆全球化趨勢對全球供應鏈造成顯著衝擊，廣西跨境電商企業面臨的國際貿易風險也在不斷增加。

當前，我國人工智慧技術發展日新月異，大模型從“語言理解”向“多模態決策”跨越發展，隨著技術迭代、演算法逐步成熟，人工智慧能夠廣泛滲透到文本、圖像、音視頻等領域，重新構建跨境電商的系統模組，助力解決語言、人才、效率、合規等方面的瓶頸問題，為我國跨境電商行業帶來前所未有的機遇和變革，成為推動産業升級和數字化發展的重要力量。具體來説，人工智慧賦能跨境電商有以下四類場景：一是精準行銷，通過人工智慧分析大量貿易數據，預測行業變化，判斷用戶需求，從而幫助出口企業判斷國際市場動向，更好地參與全球競爭。二是智慧供應鏈管理，以人工智慧預測銷售趨勢、優化庫存管理，減少缺貨或過剩庫存問題，降低企業物流成本。三是自動化運營與客服，以人工智慧客服支援多個國家語種實時交互，提供全天候客服支援，同時提升商品詳情頁、短視頻等生成效率等。四是跨境合規與風險控制，以人工智慧輔助篩查欺詐交易、智慧財産權侵權等問題，精準預警潛在風險，同時自動識別不同國別的合規要求，確保交易合規性等。人工智慧賦能跨境電商在國內已有不少成功案例，例如浙江義烏的一家外貿企業在今年春節期間通過阿裏國際站的人工智慧服務拿下價值2000萬美元的外貿大單。總之，從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”，人工智慧正逐步為跨境電商創造價值，推動其實現跨越發展。

當前，自治區黨委、政府正搶抓機遇，積極構建“北上廣研發+廣西整合+東盟應用”的發展路徑，加快推動人工智慧賦能千行百業，其中，以人工智慧賦能廣西跨境電商高品質發展是廣西實現彎道超車的重要抓手之一。為此，筆者作如下建議：

一、為“人工智慧+跨境電商”市場主體創新發展提供政策支援。自治區層面可考慮制定以人工智慧賦能跨境電商的專項政策，支援數字化企業聯合高校、研究機構等攻關人工智慧大模型垂直應用，重點研發跨境電商風險預測系統、多語言智慧客服引擎等核心技術，不斷探索“人工智慧+跨境電商”的新模式、新業態，為跨境電商企業提供行銷推廣、倉儲物流、生産製造等全産業鏈數字化解決方案；支援跨境電商平臺企業開發和推廣創新型人工智慧工具，提昇平臺服務能力和用戶體驗；支援跨境電商企業引入和應用人工智慧技術，提升市場競爭力。在全區範圍內探索開展“人工智慧+跨境電商”示範項目建設，對創新人工智慧在跨境電商領域應用並形成示範案例的相關企業給予資金支援。

二、以人工智慧推動跨境電商綜合試驗區升級發展。支援南寧、崇左、柳州、賀州、北海、梧州、防城港等跨境電商綜合試驗區建設“人工智慧+跨境電商”公共服務平臺，引進和開發“跨境轉型AI工具包”，整合商品圖片和文案描述生成、多平臺開店等應用，從智慧行銷、數據運營、供應鏈管理等多方面為跨境電商企業降本增效提供支援和服務。在有條件的跨境電商綜合試驗區打造“人工智慧 +跨境電商”産業創新基地，為“人工智慧+跨境電商”領域的市場主體給予資源和要素傾斜支援，大力推動産業集聚發展。充分發揮相關商協會作用，推動“人工智慧+跨境電商”産業生態健康發展。

三、打造“人工智慧+跨境電商”複合型人才隊伍。創新柔性引才機制，大力吸引區外人工智慧專家和創新創業團隊入桂，為“人工智慧 +跨境電商”領域創新發展提供高端人才支援。在區內有條件的高校開設“人工智慧+跨境電商”交叉學科，培養“人工智慧+跨境電商”複合型人才。鼓勵“人工智慧+跨境電商”市場主體、相關行業協會與區內高校開展多層次、多形式合作，鼓勵共建“人工智慧+跨境電商”實驗室、創新應用基地等，建立複合型人才培養與儲備機制，深化産教融合。支援舉辦國際化、專業化的“人工智慧+跨境電商”人才交流活動以及創新應用大賽。

四、強化“人工智慧+跨境電商”數據安全。加快完善數據安全和隱私保護法律法規，明確“人工智慧+跨境電商”領域各類市場主體在數據收集、存儲、使用和傳輸過程中的責任和義務。推動市場主體採用先進的數據加密、訪問控制、數據備份等技術手段，保障數據安全。

（作者係廣西壯族自治區人大外事華僑委員會辦公室主任 葉蓓）