作為我國唯一的熱帶島嶼省份，海南不僅擁有碧海藍天、雨林繁茂的自然風光，還凝聚著海洋文化、僑鄉文化等豐富多彩的人文底蘊。近年來，海南通過加快基礎設施改造升級、豐富旅遊特色産品供給等方式，不斷提高文旅産業軟實力，著力打造世界一流旅遊目的地，推動旅遊業逐漸成為海南自由貿易港著力發展的四大主導産業之一。今年1月至10月，海南共接待遊客總人數8493.11萬人次，同比增長8.3%；遊客總花費1817.45億元，同比增長9.6%。其中，接待入境過夜遊客110.71萬人次，同比增長29.5%。

設施升級改造

日前，記者走進位於海南省海口市秀英區的新海客運綜合樞紐，二樓出發大廳顯示屏上，持續滾動的實時動態資訊引人關注。“新海港區擁有客貨滾裝泊位18個，其中1萬噸級17個，2萬噸級1個，極大提高了輪渡運力。”海南海峽航運股份有限公司工作人員薛星介紹，該樞紐採用先進的資訊化技術，實現港內擺渡、市內公交換乘，省際客班車與海運的無縫對接，年設計通過能力為旅客3500萬人次、汽車560萬輛次。

今年，海南出臺《海南省旅遊景區強基煥新升級三年行動計劃（2025—2027年）》部署七大專項行動，涵蓋基礎設施、服務體驗、産業融合、數字賦能等關鍵領域，將進一步促進全省旅遊景區提質升級，推動旅遊業向品質引領轉型。當下，海南機場集團加大國際航線的開通力度，截至2025年11月3日，累計開通境外客運航線79條，覆蓋21個國家和地區、39座城市。國際航班旅客吞吐量突破195萬人次，保障國際航班起降14948架次，分別較2024年同期增長30.8%和18.4%。

近年來，海南按照“生態優先，因地制宜”的發展理念，系統建設了一批島內重點旅遊基礎設施。2023年，全長988公里的海南環島旅遊公路全線通車，項鍊般串聯起海口、文昌、瓊海等沿海12個市縣的特色海灣、海角、小鎮和旅遊景區、濱海度假區。2024年，海南又開通了途經黎母山、五指山、吊羅山、尖峰嶺、霸王嶺等多個自然保護區，全長約466公里的環熱帶雨林國家公園旅遊公路，為遊客提供了感受雨林旅遊的新方式。“雙環”旅遊公路的開通運營，不僅推動了沿線旅遊項目提質升級，也帶動了旅遊驛站、飛行營地、濱海民宿等路衍經濟業態興起，不少遊客慕名而來。

白沙黎族自治縣的“白沙大院”農文旅融合示範項目，集雨林度假、黎鄉風情、茶旅體驗于一體，是旅遊公路上眾多複合型旅遊驛站之一。“白沙大院不僅僅是一個酒店民宿，遊客還能體驗傳統黎族表演、茶文化，黎族黎錦編織等項目。”驛站所在的牙叉鎮新高峰村駐村第一書記陶艮坤説。

業態推陳出新

來到澄邁縣福山咖啡文化風情鎮，既能品味香濃咖啡、品嘗鮮嫩烤肉，又能欣賞藝術畫展、製作精美陶瓷。“風情鎮增設了美術館、陶瓷藝術中心、烤肉餐廳等多種業態，為遊客提供了更豐富的體驗。”福山咖啡文化風情鎮工作人員王強告訴記者，2024年，園區營收1.4億元，稅收突破1600萬元。

“過去，很多遊客停留時間不超過1天，現在大量遊客會選擇在小鎮小住幾日。”澄邁縣旅文局副局長邱鑠淇表示，截至2025年9月底，福山咖啡文化風情鎮旅遊區內已註冊落戶企業113家，其中外資企業3家，註冊資本超60億元。

來海南看演出、逛品牌展，已經成為一種時尚新選擇。海南各地將文旅與演藝、商業、體育、研學等業態緊密結合，結合本地特色探索文旅融合新路徑。目前，海南年均大型演出超過200場次，舉辦全國射箭冠軍賽、環島自行車賽等各類體育賽事活動700場次，有效促進了多種業態融合發展。圍繞航太、雨林、海洋三大主題，針對親子家庭、青春學子、中小學畢業生等不同客群，海南省旅遊和文化廣電體育廳發佈7條多元化的研學旅遊精品線路。其中，航太研學之旅、“雨林初探”雨林研學之旅、“博物南海”海洋研學之旅等項目已形成品牌效應。

當下，海南通過深入挖掘海洋文化、熱帶雨林文化等文化資源，推出越來越多的高品質景點。

服務持續優化

記者走進海口美蘭國際機場，在T2航廈國際、港澳臺到達出口，“海南自由貿易港歡迎您”的巨幅標牌于正門高懸，引得往來遊客注目。大螢幕公告欄裏播放著免簽入境海南的溫馨提醒資訊，中英文標注的各類須知一覽無余。

據美蘭出入境邊防檢查站執勤民警陳海澤介紹，步行距離較改造前縮短近50%，海關衛生檢疫環節採用智慧預檢系統，單人可實現“秒速通關”。全新升級改造的國際轉机區採用“海關監管區+集中邊檢”的複合型通關模式，給轉机旅客帶來更便捷和高效的出行體驗。

為提升服務品質，三亞在鳳凰國際機場、鳳凰島郵輪碼頭、大東海遊客中心建成三大支付服務體驗區，開展旅文行業外語培訓。比如，在景區景點增設俄文標識、引入俄籍服務人員。此外，海口美蘭、瓊海博鰲機場均設立“一站式綜合服務中心”，提供支付、通信、旅遊、交通等全方位服務，不斷升級外籍旅客“入境第一站”服務體驗。

為方便服務，海南開設了手機“酷遊海南”微信小程式，海南的自然風光、人文歷史、美食購物等盡收其中，精品旅遊線路、每日精彩文旅活動觸手可查，遊客可以據此“一站式”完成旅行計劃，全方位解鎖海南新玩法。“酷遊海南”微信小程式運營總監舒術陽表示，為讓旅遊體驗更加高效便捷，海南還開發了“海南旅文體活動日曆”小程式。這兩個公共服務平臺，不僅推出標準版和關懷版，還推出了國際版，可以滿足不同遊客群體的需求。

海口以旅遊景區品質品質和服務水準提升為導向，全面推動旅遊景區煥新升級，推出更多體驗感好、參與性強的特色文旅産品。三亞重磅公佈128項旅遊服務品質提升措施，涵蓋産品供給創新、市場監管強化、誠信體系完善等多個維度。成立了海南省研學旅遊協會，聯合5省簽約瓊粵桂研學旅遊高品質發展聯盟、瓊江浙滬研學旅遊高品質發展聯盟，全力打造研學旅遊高品質發展示範標桿。

今年以來，海南通過開展旅遊服務品質提升十大行動和景區強基煥新升級行動，加快補齊短板，強化信用監管，優化行銷推廣，大力推進旅遊服務標準化建設，遊客體驗感和滿意度持續提高。

（來源：經濟日報 記者 王偉）