11月16日，有網友發文稱，其乘坐的從杭州飛往北京的HU7278航班，因北京大風天氣造成的中度顛簸，在即將降落北京時復飛，其間機艙內有小孩哭喊聲和嘔吐聲。17日，海南航空客服回應，系統顯示HU7278航班落地時間為14時20分，航班無其他異常。

據發帖者描述，在飛機將落地時，受大風天氣影響，一直在左右搖擺，後“聽到飛機引擎轟鳴，（飛機）轟的一聲拉起來了，機長果斷執行復飛。”在空中盤旋時，飛機一直在顛簸，“整個機艙都是小孩哭聲，還有不間斷的嘔吐聲。”該發帖者表示，經歷多次失重體驗後，飛機落地，“感謝機組全體成員，大風天氣無法落地，果斷復飛是最正確的選擇。”

據“航旅縱橫”顯示，飛機在飛行中出現多次輕度、中度顛簸情況。據飛行實況圖，飛機在降落過程中出現高度再次抬升的情況。據北京氣象部門16日早晨發佈的資訊，16日白天陣風可達七級至八級，　9時15分，北京氣象臺升級發佈大風黃色預警信號。

記者從另一知情人處獲悉，當天HU7278次航班在首都機場降落時確實出現了復飛。另一業內人士告訴極目新聞記者，客機遇到大風天氣，確實容易出現復飛。

17日，海南航空客服回應，系統顯示該航班落地時間為14時20分，系統未顯示航班存在其他異常。（來源：極目新聞）