11月14日，外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本。

11月15日，國航、南航、東航等多家航司發出通知，對於出行日期在12月31日之前且符合相關條件的涉及日本航線客票，可免費退改。

據央視新聞報道，11月16日，文化和旅遊部鄭重提醒中國遊客近期避免前往日本旅遊，已在日中國遊客密切關注當地治安形勢，提高安全防範意識，加強自我保護，如遇緊急情況，請及時報警並聯繫駐日使領館尋求協助。

中國航司機票退改有統一政策，酒店則較為複雜。11月16日，紅星新聞致電攜程，客服表示平臺方也在密切關注。現在有很多日本的酒店訂單取消，在幫顧客處理；有的客人還在觀望。部分酒店好溝通，同意免費退改，攜程可直接提交申請並自動退款；部分酒店則需進一步溝通，尚在協調中。

至於旅行團的情況，11月16日，紅星新聞諮詢位於北京、上海、深圳、重慶的多家旅行社，旅行社相關工作人員表示，目前赴日本的旅行團正常發團，近期的團暫時沒受到影響。其中一家旅行社表示，目前還沒有收到更新的通知。

不過，也有旅行社先行取消收客。北京華途國際旅行社有限公司副總經理劉璐璐對紅星新聞表示，外交部的提醒是週五晚上發出的，目前還在週末期間，沒有接到文旅局相關通知，該旅行社的相關應對還沒有正式開始。但她也表示，她下一個去日本的團在寒假，已開始預報，還沒開始收定金、簽合同。在外交部提醒後，決定凍結，通知暫時不收客。“我們這樣遠期的好處理，臨近的尤其是機票、酒店、簽證都出了，退改就比較麻煩。”

北海道一名接待世界各國遊客的華人導遊告訴紅星新聞，這兩天有一些中國遊客取消行程，也有一些按原計劃出行，也有一些還在猶豫，所以目前暫時無法估計對生意的影響。

一名網友告訴記者，其本月底去日本的自由行團統一退費停團了。其個人推測是因為退票人數太多，人少無法成團。（來源：成都商報）