記者11月12日從北京市文化市場綜合執法總隊獲悉，北京市文化市場綜合執法總隊和交通執法總隊近日聯合開展導遊非現場監管合作，攜手打擊旅遊市場導遊亂象。行動中兩部門成功實現了旅遊車輛行動軌跡互聯互通以及旅遊車內涉導遊相關視頻的調取，這一舉措將極大提升旅遊市場監管效能，保障遊客合法權益。

以往執法部門在查辦涉導遊案件當中，部分導遊在行程中存在利用話術洗腦、脅迫購物、誘騙消費、違規帶貨以及“軟暴力”違規言行和不當講解等問題。因導遊違規行為多發生在車內密閉空間，證據獲取存在客觀挑戰，這給個別不良導遊提供了違規操作的空間，給遊客的旅遊體驗帶來負面影響。

為破解這一難點、堵點問題，切實加強對導遊執業行為的監管，市文化市場執法總隊和市交通執法總隊先後走訪調研了多家代表性的旅遊運輸企業，形成執法合力，推出一系列具體措施，即對旅遊營運車輛進行核驗檢查，運用智慧監管平臺通過大數據對旅遊車輛行動軌跡和電子行程單進行對比，查看旅遊車是否存在行駛路線與電子行程單出入的問題，特別是核驗旅遊車是否存在到計劃外購物場所的現象；還對重點旅遊線路中旅遊車內涉導遊的動態監控錄影和音頻，通過AI智慧分析系統定位違規內容提取證據，破解固定證據難的問題，嚴厲打擊和震懾導遊亂象，讓違法違規行為無處遁形。

市文化市場執法總隊相關負責人表示，近期北京市嚴厲打擊非法“一日遊”專項行動協調小組辦公室正在組織開展嚴厲打擊旅遊市場亂象綜合整治攻堅行動，下一步將持續深入與交通執法總隊開展導遊非現場監管合作，嚴厲打擊導遊誘導或強制消費等違法違規行為。同時將配合市文旅主管部門，加強對旅行社和導遊的業務培訓，告誡導遊杜絕通過誘導消費、脅迫購物、違規帶貨等違規執業行為謀取不正當利益，並加大對導遊違法行為的處罰力度，及時曝光典型案件，形成市場震懾。

市交通執法總隊相關負責人表示，將配合文化市場執法總隊持續開展常態化專項整治，依託合作機制，運用非現場監管技術，對車輛、旅行社及導遊服務行為實施系統性、全覆蓋排查監管，依法從嚴查處各類違法違規行為。同時統籌組織實施龍頭企業幫扶帶行動，充分發揮其示範引領作用，推動旅遊市場整體服務品質持續提升，助力實現高品質發展目標。（來源：北京日報）