近日，某知名零食品牌因直播間管理員的一句“吃了絕對不會抑鬱”，被推上了輿論的風口浪尖。部分網友投訴其是在拿抑鬱症開玩笑，認為品牌不應以此行銷。隨後，品牌方致歉回應，稱是因操作失誤將非官方人員誤設成直播間管理員，已快速對直播賬號管理及運營流程進行全面緊急排查與強化升級。

這場爭議風波，或許並不能完全歸咎於賬號管理的失誤，畢竟無論直播者是否為管理員，這句“吃了絕對不會抑鬱”的“承諾”，是從品牌直播間傳出去的，這背後的行銷倫理與社會責任問題，值得思考。在流量為王的直播行銷環境中，口播腳本往往追求誇張、吸引力，但品牌直播間不是個人秀場，直播帶貨始終有不可逾越的底線。比如，我國廣告法規定，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，並不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。而且，將零食與“絕對不抑鬱”掛鉤，也可能在無形中傷害到患者的感受，消解疾病帶來的痛楚。

品牌運營的目的是連接人心而非冒犯。直播時代放大了個體言論聲量，品牌在行銷中更要謹記：行銷須有度，言行需盡責，時刻保持敏感與尊重，加強管理與監督，不能總等“翻車”後才補救。（來源：法治日報）