二手平臺酒店代訂隱患多 被高端酒店集體拉黑
暑期旅遊旺季,各地高端酒店價格不菲,不少消費者希望省錢,出行訂酒店要貨比三家,其中不乏通過二手平臺找代訂酒店渠道。
8月21日,界面新聞在二手交易平臺搜索,酒店代訂的産品不計其數,不僅有本土酒店代訂,還有的提供國際酒店代訂服務,優惠方式、價格也不統一,有些價格確實有吸引力。有帖子稱可以代訂中國大飯店,全網最低價,豪華大床房800起訂,而搜索正規旅遊預訂平臺,中國大飯店8、9月份的豪華大床房1025元起。

不過,越來越多的酒店發佈公告提示,表示房間代訂並非正規預訂渠道,提醒消費者在正規渠道預訂,避免財産受到侵害、身份及房間資訊被洩露而導致安全隱患。
有消費者在社交平臺曬圖,瀋陽康萊德酒店、杭州君悅酒店都發佈了相關公告提醒。

據北京商報報道,此前深圳康萊德、青島威斯汀等高端酒店也開始打擊非授權渠道虛假銷售以及宣傳行為,兩家酒店相繼發佈聲明與風險提示。聲明顯示,在某社交平臺內非官方賬號發佈的 “內部渠道”“限時折扣” 等宣傳資訊均存在欺詐風險,相關交易資金安全無法保障。
多家酒店的工作人員也回復媒體表示,酒店與攜程、美團、飛豬平臺有合作,未與閒魚等平臺合作。
事實上,二手平臺代訂造成的消費糾紛不在少數。在二手交易平臺,有一些揭露酒店代購渠道不靠譜的帖子。
甚至由此引起的法律糾紛案件也不在少數。據中國法院網官方賬號去年8月發佈的案例,天津的李女士計劃7月到北京遊玩,通過某二手平臺的賣家代訂了北京的一家五星級酒店,原價每晚3000多元的房費,代訂價便宜750元。6月底因行程有變,她計劃取消預訂的酒店,雖然距離入住時間還有10天,賣家卻拒絕退款。最終在酒店工作人員協助下,賣家才同意取消訂單並退款。
另據新民晚報2024年4月報道,上海市普陀區人民檢察院辦理了一起“代訂酒店”合同詐騙案。在二手交易平臺,有人聲稱自己可以通過內部渠道低價預訂房間,原價1000多一晚的房間僅需420元,消費者李女士向對方微信轉賬五天房費共計2100元人民幣,隨後又轉了5000元押金。然而,李女士只住了一晚,便被酒店通知退房。與酒店前臺溝通後,她才恍然大悟,所謂代訂,對方只是按原價預訂了一晚酒店。
有法律人士認為,規範酒店代訂行為,需要監管部門、網路平臺、酒店、消費者等各方共同努力。一方面要加大對平臺和商家的監管力度,另一方面酒店要嚴格把控管理系統、完善會員機制,消費者要在正規渠道進行酒店預訂,避免“貪小便宜吃大虧”。
(來源:界面新聞)








