京城暑期遊正火熱，張女士想幫來京旅遊的親戚提前購買景點門票，“我在小程式上搜索恭王府門票，出來的第一個就點進去了。”結果，小程式上顯示，恭王府成人票80元。“不應該是40元嗎？”張女士有點含糊了。這個小程式上還有北京其他熱門景區門票，再看天壇公園門票，好傢夥，成人票75元。這回，張女士不含糊了，“天壇公園大門門票只要15元，就算加上祈年殿等的公園聯票也只要35元，貴出一倍多。”

記者發現，手機小程式搜索北京部分熱門景區購票後，有部分是旅行社廣告，顯示可購買景區門票，但仔細查看會發現個中貓膩：售賣門票雖然是原價，但是會捆綁銷售語音講解，並且會直接購買園中園門票，一不留神就會買到“套票”。而熱門景區的官方小程式上買票，會明確標明大門票、聯票，讓遊客自行選擇，僅購買基礎門票即可入園。北京市文旅局提醒遊客，熱門景區或場所大多自有預約平臺，不存在和第三方平臺的合作。北京市文化市場綜合執法總隊提示廣大遊客，在選擇熱門景區、博物館、重點高校預約購票時，務必通過正規渠道，主動抵制“黃牛”“門票+講解”。

非官方小程式上，恭王府大門票+手機語音講解成人票售價80元。 非官方小程式截圖

非景區官方小程式渾水摸魚

近日，市民張女士在購買景區門票時發現，在微信小程式搜索框輸入“恭王府門票預約”後，點開了排在首位的小程式購票顯示：成人票80元，老人票、兒童票、學生票都是60元，包括大門票和手機語音講解。“可是我只想買門票，不想買語音講解。但購票頁面並沒有這一選項。”張女士告訴記者，由於此前並沒有在恭王府的微信小程式購買過門票，她當時差點以為這個排位第一的便是官方購票小程式。

這個捆綁銷售語音講解的小程式是什麼來路？記者打開微信小程式，按照張女士的流程搜索恭王府購票後發現，排在第一個位置的是名為“京旅行”的小程式，點擊進入後，不僅有恭王府，還有故宮、頤和園、八達嶺長城等景區的門票銷售，涵蓋了北京大部分熱門景點。但是，“京旅行”實際註冊公司為北京一家旅行社，並非任何一家景區的官方微信公眾號。

同時記者注意到，搜索恭王府、故宮、頤和園、天壇、八達嶺長城等景區，排在靠前位置的是“星小微”“北京景點門票微購票”“北京博物館預約”等以旅行社為註冊單位的企業小程式，小程式右上角大多有淺灰色、小號字體標注著“廣告”兩個字，但無一例外都可以購票，消費者稍不注意就可能點擊進去。

門票捆綁銷售語音講解

記者注意到，幾乎所有旅行社購票小程式的景區門票都捆綁銷售語音講解服務，消費者不能單獨購買景區門票，銷售價格也比官方售價貴了幾十元。

比如，“京旅行”小程式中恭王府成人門票（含手機語音講解）售價為80元，頤和園成人票45元，下單後需要手機導覽可聯繫客服。“北京景點門票微購票”小程式頤和園門票（大門票+蘇州街+德和園+佛香閣+頤和園博物館）+電子導覽的售價為100元。“星小微”小程式恭王府成人票（含手機語音講解）售價為70元。還有的小程式上天壇為75元，公園大門票15元+祈年殿回音壁圜丘20元+電子導覽40元。75元的門票，竟有一多半都是講解費用。

然而，在景區官方賬號購買門票，遊客可以自主選擇。記者對比了各景區官方微信小程式上的門票價格，恭王府博物館官方小程式上成人門票為40元，不銷售手機語音講解，遊客可在小程式上獲得詳細的每一個景點的介紹。頤和園官方小程式上成人門票僅需30元，而符合相關政策的優惠票只要15元。除此之外，還有其他線上服務，遊客可以在小程式免費獲得語音版本的景點介紹，也可以識文辨景，跟著推薦線路遊覽公園。

旅行社代購故宮門票收取手續費

這麼多小程式都在售票，是否表示北京熱門打卡地的暑期門票相當緊俏？記者注意到，雖然是旅遊旺季，但是北京大部分景區的門票數量仍十分充足。8月3日13時，記者從恭王府官方小程式查詢到，8月5日，恭王府上午余票3226張，下午余票7265張，8月6日，上午余票7632張，下午余票8573張。8月7日，上下午各有近萬張余票。

遊客還可在“暢遊公園”微信公眾號、小程式購買頤和園、北海公園、北京動物園、香山公園等北京市屬公園門票或者景區聯票以及優惠票，票量仍舊十分充足。遊客即使當日臨時有事去不了，退票也非常方便。此外，八達嶺長城、慕田峪長城的官方微信公眾號也都能購買當日門票。

在購買故宮門票時，遊客更需擦亮雙眼，有些非官方小程式雖不涉及售賣講解服務，但是會收取手續費，或者不可退票。為了吸引遊客，部分旅行社的購票小程式均號稱銷售故宮門票，但其實暗藏貓膩。

“星小微”小程式上，“北京故宮門票預約入口”的字樣十分醒目。該連結顯示：故宮大門票+手機講解的售價為成人200元/人，老年票190元，未成年人票110元。同為旅行社註冊的“北京博物館預約”小程式中，如果要購買故宮門票，則會跳轉至“遊紫金門票預約”小程式，故宮門票售價188元，老人票158元。

記者注意到，這些旅行社的購票小程式均顯示，故宮門票需提前7天購買，由於故宮門票銷售火爆，一旦購票成功，有的旅行社收取50%的手續費，有的則顯示不可退票。一家旅行社微信小程式客服人員稱，故宮門票銷售火爆，因此一旦購票成功，如果退票，要收取手續費。

記者了解到，故宮博物院不售當日票，並且未授權任何第三方機構或個人代理門票（大門票和鐘錶館、珍寶館門票）及展覽預約業務。旺季門票60元/人，18周歲以上、本科及以下學歷（不含成人教育），可購學生票，淡旺季均為20元/人。60周歲以上（含60周歲）老年人憑有效身份證原件，門票半價優惠。未使用的門票（大門票和鐘錶館、珍寶館門票）可于參觀前一日24:00前通過原訂票渠道退票，不計爽約；參觀當日20:00前仍可退票，計1次爽約；參觀當日20:00後不可退票退款。

故宮博物院客服人員介紹，60周歲以上的老年人，如果不方便使用手機購票，可持身份證在現場的愛心窗口獲得幫助，在當日有餘票的情況下，可現場購票。

提醒

預約購票要登錄官網或官方小程式

北京市文旅局表示，鋻於暑期遊客數量激增，部分熱門場所的門票或參觀資格十分搶手，市場上隨之出現了“買講解保進館”“講解帶門票”等所謂高價門票資訊。北京市文旅局提醒遊客，熱門景區或場所大多自有預約平臺，不存在和第三方平臺的合作，建議市民和遊客登錄官方網站或小程式了解預約政策、預約時間等資訊，提前預約購買門票。另外，針對旅行社産品中涉及熱門景區及著名高校等點位遊覽行程的情況，遊客應與旅行社在旅遊合同中明確標注是進行週邊參觀還是進入校園內部，以免發生糾紛。

此外，為滿足公眾在暑期參觀博物館的需求，北京市文物主管部門鼓勵北京地區博物館在暑期期間（7月1日至8月31日）實施錯時開放服務模式，如有調整閉館日（例如從週一改為週二）、延長開放時間的實施方案，均會提前一週向社會公眾公佈。因此在規劃出行時，市民和遊客要先確認好博物館等場館的開放時間，合理安排行程。

記者查詢了解到，去年9月底，北京市文化市場綜合執法總隊查處了一批“門票+講解”的違規行為。根據網上網下首都文旅市場秩序專項整治行動取得線索，發現部分旅行社在網際網路平臺上有大量故宮門票訂單售出，但在北京市電子行程單備案系統中未查詢到該旅行社資訊。通過技術核查比對，已對3家旅行社以及北京友道國際旅行社在某平臺售賣並組織遊客參加國家博物館“門票+深度遊+3小時大咖講解”旅遊活動，涉嫌存在的未進行團隊備案及不簽訂旅遊合同的違法違規行為立案調查。

北京市文化市場綜合執法總隊再次提示廣大遊客，在選擇熱門景區、博物館、重點高校預約購票時，務必通過正規渠道，主動抵制“黃牛”“門票+講解”，一旦發現非法代搶、擠佔倒賣預約門票名額的違法線索，請及時向相關部門或撥打110、12345市民熱線進行舉報，共同守護良好的購票秩序。

律師

門票捆綁講解銷售或涉嫌違法

北京岳成律師事務所律師劉佳音表示，如果旅行社捆綁銷售手機語音講解服務且不能單獨購買門票，則涉嫌違反電子商務法第十九條：電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

劉佳音表示，捆綁銷售手機語音講解服務，商家應當以顯著方式提請消費者注意，並由消費者自行選擇是否同時購買手機語音講解服務，即應當設置僅購買門票和同時購買門票及手機語音講解服務的不同選項，以保障消費者的自主選擇權。同時銷售門票和手機語音講解服務，還須分別標明門票價格和手機語音講解服務價格，以符合明碼標價的相關規定，否則由市場監管部門責令改正，沒收違法所得，可以並處5000元以下的罰款。

違反電子商務法第十九條的，由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節嚴重的，並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

（來源：千龍網）