近日，武漢一家寵物友好酒店推出“寵物陪睡服務”。有網友調侃：“這年頭，連狗都要打工陪睡了。”

據了解，該服務於7月初首次推出，客人可在入住時選擇由酒店提供的“狗狗員工”陪伴。

目前，酒店共有10隻在崗“員工”，包括西高地、金毛、哈士奇等犬種。為篩選合適的“員工”，酒店還舉辦了三輪“打工狗”面試活動，吸引了眾多養寵人士參與。

據介紹，這裡的陪睡犬“日薪”100元，一部分來自酒店自己飼養的寵物犬，一部分是寵物專業訓練機構提供的犬只。律師認為，“寵物陪睡”是酒店提供的特色增值住宿服務，一旦傷及客戶，適用的是最嚴格的無過錯責任原則，基本上由酒店100%擔責。

金毛“悅悅”在酒店陪伴住客。圖/受訪者提供

7月29日，記者來到這家位於武漢市漢南區的武漢碧桂園鳳凰酒店，親身體驗了從辦理入住、簽訂協議到帶領“陪睡犬”回房的全流程服務。

在體驗過程中，記者注意到，酒店提供的“工作犬”均經過專業訓練，不僅性格溫順親人，還掌握了坐下、握手、趴下等基礎指令，能隨時與住客友好互動。住客可以自主選擇心儀的狗狗。

    “陪睡犬”日薪100元，選擇該服務需預定499元主題房

記者了解到，該酒店不僅提供“寵物陪睡服務”，還專門劃分了不同房型，設有“寵物主題房”供客人攜寵入住。此外，酒店還配套設置了“爪爪俱樂部”、寵物專屬電梯，並在戶外區域打造了“狗狗游泳池”以及配備滑梯、障礙物等設施的寵物遊樂區。

根據酒店預訂平臺資訊，該酒店的“寵物主題房”價格為299元，房型不包含“寵物陪睡服務”。如需體驗此項增值服務，需選擇定價499元的“寵物陪睡主題房”，該套餐包含自助早餐、健身房及室內外泳池的使用權益。

酒店總經理董先生介紹，自7月初推出“寵物陪睡服務”以來，已有80位客人體驗過該服務。

“週末的時候狗狗的檔期比較緊張，需要提前預訂。”他表示，前來體驗“寵物陪睡服務”的客群主要分為兩類，一類是養寵人士，另一類則是因條件限制無法飼養寵物的愛寵人士。

此外，為避免可能産生的衝突，酒店還規劃了寵物專屬活動區域和動線，將攜帶寵物的客人與其他客人分流。董先生稱，截至目前，酒店尚未收到任何相關投訴。

負責酒店活動策劃的董芹女士告訴記者，酒店曾接待過來自山東濟南的一家遊客。“他們非常喜歡寵物，但由於條件限制，沒有飼養。入住時，他們選擇了西高地犬陪睡服務。”

令她感動的是，客人向她反饋，這項服務彌補了他們無法養寵的遺憾，為他們的旅途增添了歡樂。“特別是小朋友牽著狗狗在酒店花園散步時，臉上洋溢著幸福的笑容。”董女士説。

目前，酒店共有10隻“在崗員工”，包括西高地、金毛、哈士奇等多個犬種。酒店總經理董先生説，這些“在崗員工”一部分來自酒店自己飼養的寵物犬，一部分是寵物專業訓練機構提供的犬只，上崗前均經過測試和培訓。

“我們對酒店自己的狗狗提供食物獎勵，同時對其他的陪睡犬種也會給予一定的報酬。”他表示，提供陪睡服務的狗狗可獲得100元“日薪”。

他坦言，隨著國內養寵人士增多，酒店為適應市場的變革，才針對愛寵人群推出了“寵物陪睡”産品，“這有助於酒店經營的提升，我認為寵物行業在未來也許會成為彎道超車的行業。”他説。

酒店與顧客簽訂入住協議，“陪睡犬”上崗前需通過測試

酒店推出“寵物陪睡”服務後，引發了廣泛的社會關注。有網友指出，這項服務存在一定的風險。例如，寵物可能因客人的不當行為産生應激反應，進而對客人造成傷害。同時，也可能存在客人故意傷害“陪睡犬”等潛在問題。

對此，董先生回應，酒店在“陪睡犬”上崗前有一套非常嚴格的篩選流程。首先在品種的選擇上，酒店會選擇性格較為溫順、性格穩定、親人的犬種。其次，酒店會對“陪睡犬”進行健康體檢，核驗狗狗是否完成全套疫苗接種（如狂犬病、犬瘟等），定期驅蟲（體內外），避免寄生蟲或傳染病風險。

記者體驗入住流程。圖/ 余兆晨

酒店的馴犬師王先生告訴記者，在完成健康檢查後，他會對犬只進行行為評估，重點觀察是否存在攻擊傾向、過度興奮或焦慮等不良行為特徵。在上崗前，將持續對犬只進行正向行為引導，強化其良好的性格特質和行為習慣。

通過考核的犬只還將接受系統化訓練，內容包括：基礎服從指令、夜間作息規範、飲食管理、社交能力提升以及社會化適應訓練等。

26日，記者參與了酒店舉辦的“寵物陪睡”招募的活動。現場，馴犬師對候選犬只進行專業評估，通過系統化接觸觀察每只犬的性格特徵，並詳細檢查其生理狀態，包括眼耳口鼻、皮膚毛髮及骨骼發育等各項指標。

在面試環節，馴犬師檢查狗狗的健康狀態。圖/ 蔡曉萱

29日下午，記者全程體驗了“寵物陪睡服務”的流程，從辦理入住手續、簽訂服務協議到挑選合適的“陪睡犬”並引導其進入客房。記者發現，酒店提供的入住協議中列明瞭顧客禁止行為及相應的違約處理條款。

董先生表示，酒店建立了24小時專屬服務群，配備寵物管家實時跟進客房狀況。在犬只完成陪睡服務後，工作人員會對其進行全面健康檢查，評估其生理和心理狀態。若發現犬只受到任何形式的傷害，酒店將立即終止涉事客人的服務許可權，並將其列入黑名單。

律師：一旦傷及客戶，適用最嚴格的無過錯責任原則

上海瀛東律師事務所律師杜星月指出，“寵物陪睡”是酒店提供的特色增值住宿服務，寵物本身就是服務産品之一，所以一旦傷及客戶，適用的是最嚴格的無過錯責任原則，即除非客戶故意或者有重大過失情形以外，基本上是酒店100%擔責。

杜星月表示，如果酒店寵物咬傷客人或者員工，按照人身損害侵權責任（法定標準）可以索賠醫療費、誤工費、交通費、精神損害賠償金（特定比如咬傷小孩、孕婦、老人或者致使面部損害的可以酌情支援）。

她還表示，酒店除了給客戶提供簽署的告知外，還需要注意合規管理的問題。

首先需要確保酒店提供的寵物已完成疫苗接種並取得檢疫合格證明，酒店日常還應當加強員工培訓。她建議由專業訓寵機構對寵物進行性格評估和脫敏訓練，嚴格排除具有攻擊性等風險的寵物，另外，酒店員工具備必要的寵物護理和應急處理知識，並定期組織相關培訓。

（來源：人民網 記者 蔡曉萱 余兆晨）