12月21日，一則黑龍江某企業發佈的《關於春節前禁止員工前往冰雪大世界遊玩的通知》在網路引發關注。該《通知》稱，“鋻於當前門票資源的緊張狀況，為了能夠讓更多遠方的朋友得以親身體驗這份冰雪奇緣，企業要求員工暫時停止冰雪大世界遊玩計劃。如有違反此要求的行為，將取消年度優秀員工評選和年終福利領取資格”。

22日，該企業負責人周先生證實該《通知》內容屬實。記者注意到，不少自稱是該企業員工的網友對突如其來的《通知》表示不滿，更有網友對《通知》的合理性提出質疑。

近幾年，幾乎每到“十一”等旅遊黃金周，一些地方都會發出倡議，呼籲市民“錯峰出行”，為外地遊客騰出空間。這家企業針對員工的新要求，可能正是在這類操作中汲取了“靈感”。只是，明令禁止員工不得遊玩，並將之與年終福利掛鉤，與呼籲市民“讓景于客”，還是存在本質區別。且不説，如此強制要求突破了企業與員工之間正常的權利與義務邊界，由此所暴露的淡薄的法律意識和“家長式”管理風格，恐怕也不利於增進外界對一座城市的好感。

不可否認，眼下冰雪大世界進入旅遊旺季，企業的這種要求背後，有一片“熱心”和“好心”。企業負責人也表示，如果有員工提前買到了冰雪大世界的門票，因《通知》無法前往，可向企業申請報銷。但即便如此，以對員工作出有違法之嫌的強制要求來體現企業責任感和對遊客的熱情，難免有讓“好心”變味的嫌疑。有律師就指出，年終福利屬於員工勞動報酬的一部分，若企業無法證明員工去冰雪大世界對工作造成了實質性影響，這種取消行為可能構成剋扣勞動報酬。而根據勞動法的相關規定，用人單位不得違反國家規定剋扣勞動者的工資，績效獎金作為一種工資形式，同樣不得隨意扣除。甚至，也有網友質疑，這般“過度”的要求，可能只是企業作“表面文章”，有作秀之嫌。

事實上，外地遊客也未必希望看到這樣一種場景——這種建立在剝奪本地人“權利”基礎上的“好客”，也容易給遊客帶來一種“不安”。一座城市，一個企業，如何“寵客”，也是同樣的道理。這些年，各地為了爭搶遊客，紛紛開啟花式“寵客”行動，這裡面有些是服務意識的提升，有些是市民自發的志願行動，本值得肯定。但是，若不計成本地，甚至是像涉事企業這樣冒著“違法”風險來“寵客”，顯然不該提倡。

還要指出的是，發展文旅市場，固然需要服務好外地遊客，但是，一個地方真正的“好”，首先得讓本地人擁有足夠的認同感。若為“寵客”，強制要求本地市民作出“犧牲”，出現一些反倒對本地市民不近人情的要求，這無異於本末倒置。道理很簡單，若本地市民都感受不到公共服務的人性化，不能發自內心地對城市的治理理唸有足夠認同，怎能真正讓外地遊客滿意？

所以，儘管此事只是一家企業的規定所引發的爭議，但它所折射出的某些思維誤區，還是有著相當的普遍性。同時，每個地方和每家企業都該意識到，尊重規則和法治，本身就是城市和企業實現良治，並增加外界好感、獲得認可最基礎的要求。

所以，“為給南方遊客留票”而禁止員工去冰雪大世界，其實大可不必。只要在暖心週到的接待和規範完善的服務上多下功夫，就足以讓人們感受到熱情與誠意。這樣的道理，不只説給這家企業，也適用於所有致力於“寵客”的地方。（來源：成都商報）