2024年全國導遊資格考試近日舉行，數據顯示，今年的報名交費考生超31萬人，同比大幅增長。這不僅是今年以來“文旅熱”的直接反映，為旅遊業引入更多從業者，也展現出我國旅遊業發展的新趨勢。

入出境遊持續走熱——

吸引更多外語導遊

今年以來，中國進一步擴大免簽國家範圍，外國來華旅遊人數大幅增長，“China travel”國際關注度穩步提升。數據顯示，2024年前三季度，入境中國遊客合計9462.83萬人次，同比增長78.8%。根據中國旅遊研究院預測，2024年中國出境旅遊人數將達到1.3億人次。為入出境遊客配備充足且高水準的外語導遊，成為提升旅遊品質的重要一環。

中青旅遨遊公司以經營出境遊業務為主，出境遊領隊在導遊團隊中佔比達80%。“熟練掌握外語是領隊的基本要求。一般來説，領隊至少需精通一門外語，如英語，以便流利地與外國的導遊、酒店工作人員、交通運營商等進行溝通。除了基本的交流語言外，他們還需掌握一些目的地的常用方言或簡單的當地語言。”該公司董事長韓傑介紹，隨著出境遊業務的拓展，北歐、東歐、中東非等目的地的出境遊領隊較為緊缺。

中國旅行社協會導遊專業委員會會長孫桂珍介紹，目前全國約有66萬持證導遊，中文導遊佔比約91.6%，外語導遊佔比約8.4%，存在外語類導遊，特別是小語種導遊欠缺的問題。

這一局面或將迎來改變。外語類報考人數大增，成為今年全國導遊資格考試的顯著特點。例如，福建外語類報名考生531人（涵蓋英語、日語、德語、法語、西班牙語、朝鮮語），同比增長超180%；海南外語類考生同比增長超90%，且涉及多語種。

孫桂珍建議，各地文旅部門在組織導遊考試的過程中，加大對外語導遊的培養力度，壯大外語導遊隊伍，同時出臺激勵政策，鼓勵導遊提升外語水準與業務能力，結合地方實際，對小語種導遊給予補貼或獎勵等。

新業態蓬勃發展——

複合型人才受歡迎

今年在江蘇參加導遊資格考試的90後小向發現，和他一同走進考場的，不僅有許多在校大學生，也有不少已經工作的人。小向介紹，自己目前從事文化類工作，喜愛旅行，希望通過考取導遊資格證，為今後“轉換職業賽道”添一份助力。

近年來，國內旅遊市場日益多元化，研學遊、親子遊、賽事遊、民俗遊等細分領域發展更加成熟，對相關領域從業者的需求不斷增加。小向十分看好研學遊的發展前景，近一年來，他在準備導遊資格考試的同時，蒐集了很多資料，也諮詢了一些研學機構。“有研學機構在招聘要求中明確提及，應聘者需持有教師資格證、導遊資格證、急救證等。”正是這樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導遊資格證。

中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員王笑宇表示，國內旅遊市場從觀光向主題休閒度假轉型，小團化、定制化趨勢明顯，這也對導遊提出了定制化服務、個性化服務的新要求。

不僅新興業態對旅遊從業者提出更高要求，傳統旅行社也更加青睞“複合型”導遊，導遊身兼線路産品設計、協調溝通等職能，成為常態。

此外，近年來，旅遊中的“文化味”日益受遊客青睞。一名合格的導遊不僅需掌握旅遊相關知識，還需不斷“充電”，提升自身的文化素養。一批在社交平臺走紅的導遊正是以其富於知識性、文化底蘊濃的講解，為遊客、網友所喜愛。“如今的導遊不僅是景點的講解員，更應是文化的傳播者。”中青旅遨遊公司歐洲領隊張毅説。

越發注重服務品質——

成為目的地新名片

旅遊業作為服務行業，服務品質是其競爭力的核心要素。導遊與遊客直接接觸，其業務水準、文化素養、服務態度等直接影響著遊客的旅遊體驗感。

韓傑介紹，職業道德與責任心、溝通與協作能力等是中青旅遨遊公司對導遊的基本要求，包括如實介紹旅遊産品內容、細緻安排行程、為遊客安全和權益負責、營造和諧團隊氛圍、與地接導遊密切配合等。

近年來，優秀導遊日益成為一地或一家旅遊企業的“名片”。全國多地通過評比、大賽等活動，引導導遊提高自身素質、增強職業認同感和獲得感。

11月下旬，湖南長沙舉辦優秀導遊（講解員）培訓宣講暨2024年長沙市十佳外語導遊表彰活動。據介紹，目前，長沙共有導遊1.6萬人，涵蓋漢語、英語、日語、韓語、法語、俄語、朝鮮語、西班牙語、泰語、德語10個語種。隨著入境遊市場的火熱，外語導遊需求增大，長沙外語導遊數量不斷增加。導遊是“民間外交官”，是當地的名片，也是助推文旅發展的一道亮麗風景線。長沙市文化旅遊廣電局相關負責人表示，導遊可以用真心、真情、真本領搭建起海內外遊客與目的地的友誼橋梁。

（來源：人民日報海外版 記者 尹婕）