29日，記者從哈爾濱市營商環境建設監督局獲悉，哈爾濱市今冬冰雪旅遊季圍繞來哈遊客和群眾“吃住行遊購娛”需求，強化自律再升級，延伸服務更“寵客”，推出十大涉旅行業誠信自律公約，百萬企業主動承諾，千萬市民從我做起，人人講信用，事事重誠信，全方位擦亮“信用哈爾濱”城市名片，打造“爾濱”“放心遊”新模式，讓廣大來哈遊客和群眾更放心、舒心和開心。

在誠信自律公約中，十大行業堅決對不誠信行為説“不”：旅行社堅決抵制“不合理低價遊”，不得以低於成本價，即“零團費、負團費”等行為參與市場競銷，不得發佈虛假廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。導遊員堅決反對旅遊欺詐行為，不擅自改變行程、增減項目，不得欺騙、脅迫旅遊者消費，不得強迫或變相強迫購物、兜售物品，不因消費問題區別對待遊客，做“爾濱”文旅的“講解員”、“宣傳員”。景區堅決不拉客宰客欺詐遊客，不哄抬物價競相殺價，不欺行霸市強買強賣，不以次充好短斤缺兩，不制售假冒偽劣商品，不態度野蠻語言粗魯，及時妥善處理遊客投訴。住宿堅決杜絕“天價食品”、“宰客欺人”、“強買強賣”等違法行為，避免“超售”，不設置“隱形消費”，杜絕“天價房”。餐飲堅決禁止任何形式的虛假宣傳、誇大其詞、價格欺詐等不正當競爭行為，推出“小份菜”、“半份菜”等多樣化規格供消費者選擇，對履約優秀企業開展評優活動，並頒發證書和給予獎勵。計程車、旅遊客運巴士、汽車租賃堅決不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛，抵制“0”元租車等惡意行為。旅拍攝影服務如增加另外收費項目的，必須在店內醒目位置和服務合同上明確，對提供的設施設備定期清洗消毒，嚴禁反覆糾纏、尾隨、追逐、攔阻等滋擾遊客行為，建立行業內違諾名單並公開曝光，實施行業聯合抵制。（來源：中國網 作者：郭旭）