11月23日，阿壩州九寨溝普降大雪，當地交通受到影響。有網友發帖稱，從九寨溝返回松潘縣原本只需兩個小時，結果大巴車在路上耗費了五六個小時，當天夜裏，上千名計劃從川青鐵路黃龍九寨站或者松潘站返回成都的遊客，遭遇滯留。

11月25日中午，記者從松潘縣文廣體旅局了解到，自11月23日起，松潘縣已緊急出動幹部職工及志願者共300余人，派出200余輛車參與遊客疏散服務。截至目前，滯留遊客基本已疏散完畢。

弓杠嶺路段大堵車

有遊客稱堵了超過3小時

11月23日，九寨溝普降大雪。當日中午，從九寨溝返回松潘縣乘坐川青鐵路動車的遊客，在弓杠嶺路段遭遇堵車。因大雪路面結冰，車輛行駛緩慢。

網友“Monsoon”發佈的視頻顯示，其乘坐的大巴車夜裏還堵在路上，配文稱“萬萬沒想到，九寨溝路上堵了3個小時了”。另一位網友發佈的視頻顯示天空大雪飄飛，汽車緩慢排行，當地交警、運政部門的工作人員在現場疏導交通。

遊客“一兩兩”表示自己是遇阻遊客之一，下午4點半從九寨溝出發，晚上10點20分才到黃龍九寨站，改簽車票後，乘坐晚上11點半左右的列車回到成都。

11月25日，記者從松潘縣文廣體旅局獲悉，23日晚間，從弓杠嶺下來的遊客總人數達1871人，乘坐30多臺旅遊大巴。部分遊客沒能坐上動車，只能滯留在松潘。

協調動車等待15分鐘

300多人200多輛車服務遊客

面對遊客滯留情況，松潘縣文廣體旅局副局長杜夏告訴記者，23日接到九寨溝縣消息，1871名遊客在弓杠嶺遭遇堵車，預計晚間陸續到達松潘。

隨即，縣文廣體旅局組織人員了解川主寺鎮和松潘縣城區酒店的入住情況，安排人員分別前往川青鐵路九寨黃龍站和松潘站值班值守，幫助遊客協調車輛及安置工作。因很多遊客乘車久了餓著肚子，當地還組織人員為大家送上速食麵等物資。經過州、縣兩級與中國鐵路成都局集團協調，原本當晚8點10多分出發的動車，在保障整體運營安全的情況下，等待遊客15分鐘。此外，還協調增開動車一班，當晚11點多從松潘出發。

11月24日淩晨1點，最後一班大巴車28位遊客抵達松潘。此時，已有多名遊客滯留當地。“我們和滯留住宿的遊客約定，24日早上，統一由縣上派車，把大家送到動車站乘車。”杜夏介紹，此次應對，松潘全縣出動幹部職工及志願者共300余人，派出200余輛車參與疏散和服務。

副局長帶隊護送獲點讚

稱以往冬季沒遇過滯留問題

11月24日上午，杜夏帶隊前往九寨黃龍站護送遊客，網路上眾人紛紛為“副局長帶隊護送遊客”點讚。

杜夏介紹，今年是她從事文旅工作的第4個年頭，以往冬季是旅遊淡季遊客少，沒有遇到過滯留問題。今年因川青鐵路黃龍九寨站的開通以及阿壩州冰雪旅遊的品質提升，遊客數量大幅增加，不巧遇到大雪堵車。

杜夏説，11月24日上午，因為前一晚的有效措施，滯留遊客的情緒緩和了很多。她跟大家道了歉，希望大家有問題可以找她溝通解決，“不知道網友怎麼知道了我是副局長，還給我點讚。”

“文廣體旅局黨委書記和局長分別帶隊在黃龍九寨站和松潘站護送遊客，其實大家都在行動。”杜夏説，這只是一件平常的事，文旅工作本就是想方設法為遊客服務。

杜夏介紹，11月25日，州級層面還組織開會總結此次應對遊客滯留問題的經驗，讓縣與縣、地方與鐵路之間形成更優的協同機制，全力保障旅遊服務品質。（來源：華西都市報 作者：王祥龍）