如今遍及全國的博物館熱帶動展覽消費高速增長，一些博物館開始漲價，引發消費者的不滿和困惑。博物館的定價機制是什麼？漲價與保護消費者的參觀熱情如何平衡？如何提供質價相符的展覽？

年票門票價格漲幅大

家住北京市海澱區太陽園小區的孫女士對記者説：“我和孩子從國外回來去換年票才發現，清華大學藝術博物館的門票漲價了，且漲幅較大。”

孫女士表示，以前門票20元/張，特展60元/張，學生半價；買了特展票就不用買門票。調價後門票50元/張，特展票20/元張，買了特展票還必須買門票。

記者在清華藝博網站看到，“小國巨制：西周早期噩侯四器”特展普通門票(即入館的大門票)50元/人，普展+特展門票70元/人。

網友海棠盈香説：“之前買了特展票就不用買門票了，現在兩種都要買，所以看小國巨制這個展要買70元的票。”

孫女士説：“清華藝博的會員年卡分3種，普通會員年卡以前120元/年，進館次數不限，收費特展免費免票刷卡進。調價後580元/年，進館次數不限，收費特展免費；親子卡以前是200元/年，進館次數不限，收費特展免票，調價後1380/年；家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能進，調價後是兩個成人+3個未成年2280/年。”

孫女士表示，她曾多次撥打清華藝博電話問詢調價事宜，但均未有結果。

消費者質疑漲價合理性

針對消費者反映的門票漲價和相關服務問題，記者撥打了清華藝博服務電話。工作人員對記者表示，他們是2023年9月開始執行現在的價格的，清華藝博是清華大學的下屬機構，並沒有定價權力，只是執行校長辦公會議的漲價決定。另外，該工作人員介紹，現在的年票價格定位於幾乎每個展都來的高頻用戶，比單獨買划算，一般的參觀者建議還是購買單次的票。

孫女士認為，令她不願意再續卡的原因，還有價格漲了相關福利卻減少了，除了前述的展品較少、品質一般的小展也很貴以外，據孫女士介紹，此前一直存在的特展早鳥票也沒了。工作人員向記者證實了這一點，現在確實沒有便宜的特展早鳥票了。

對於去參觀清華藝博的很多消費者，尤其是外地消費者來説，此前憑清華藝博門票可以進清華大學參觀的福利也沒有了，令人失望。工作人員對記者表示，目前門票僅供參觀博物館。記者在清華藝博網站看到，網站專門用紅字標出特別提示：清華大學藝術博物館門票不能作為校園參觀憑證。

莫讓漲價涼了博物館熱

據了解，在上海浦東美術館，一個有幾幅透納真跡的特展，收費是100元。而在安徽省博物館，這種臨展是免費的。

普通參觀者難免會有疑問，為什麼國家級博物館展品質很高卻免費開放，而民間博物館門票價格卻比較高？博物館的定價機制是什麼？

山東省青州博物館副館長王瑞霞對記者説：“首先，免費開放的不包括古遺址、古建築類博物館。博物館門票是由物價部門定價的，他們有一套專門的定價程式。定價要考慮到展覽面積、展品品質等因素，同時也要參考居民收入情況。理論上，國家是鼓勵博物館免費開放的，但特展可以收費，收費標準也應該根據展品品質和數量，由物價部門根據程式來定。收費也是控制人數、保證參觀者體驗感好、同時保護文物的一種手段。”

王瑞霞説，國有博物館和非國有博物館價格之所以不同，是因為國有博物館有國家補貼，因此可以免費開放，而非國有博物館幾乎所有費用都需要自行承擔，國家補貼很少。但也不是説非國有的就必然大幅漲價，價格高低主要要看經濟來源，要與居民收入相符合理定價。

“價格法規定了政府定價、政府指導價和市場調節價3種定價方式，非公益的博物館、美術館等的門票通常屬於市場調節價。市場調節價的基本規律，是産品或服務品質應當與收取的費用相匹配。”中國消費者協會律師團蘆雲律師對記者説。

蘆雲認為，博物館有一定的稀缺性，尤其是寒暑假和長假期間，票務需求會大大增加，漲價可能考慮到成本、市場競爭等很多因素。博物館定價雖然不是強制性的，但調價特別是幅度較大的調價，作為運營者給予一定的合理性説明，這也是對消費者的一種尊重。

“現在的博物館很熱，這種熱情需要保護，要讓參觀者覺得物有所值才行。”王瑞霞説，博物館要把展品品質、數量、服務和收費聯繫起來考慮，這樣觀者才會覺得值得自己的付出。

（來源：中國消費者報 作者：武曉莉）