隨著中國對南韓單方面免簽，中韓航線的恢復進程持續加速。到2024年底，中韓航線將恢復到什麼程度？免簽利好之下，航空公司將如何佈局中國市場？

11月19日，記者獨家專訪大韓航空中國地區首席代表樸耀翰。大韓航空的中韓航班數量將在2024年冬季恢復至2019年的90%，未來將重點開拓中國二、三線城市市場。近年來，中國旅客更加看重海外文化和體驗的偏好，大韓航空將通過增加中文智慧客服、提供特色飛機餐食等方式迎合中國市場。

中國大陸地區航班運力恢復至87%

在談及中韓之間的航班恢復時，樸耀翰多次表達了對這一市場的信心。

根據南韓觀光公社的統計數據，2024年1月—9月，共有318.36萬名中國遊客訪韓，訪韓目的比例包括旅遊81.3%、留學5.3%、商務0.8%等。而2023年1—9月，共有129.48萬名中國遊客訪韓，訪韓目的比例包括旅遊69.3%、留學9.7%、商務1.6%等。與2023年同期的數據相比，今年中國訪韓遊客增長145.88%，旅遊目的佔比大幅上升。

中國遊客赴韓需求激增推動了中韓航班的恢復。

從大韓航空提供給北京商報記者的數據來看，2024年下半年，大韓航空部分中韓航線的運力供給已超過2019年同期。目前，大韓航空在中國大陸地區的航班運力已恢復至2019年的87%，共運營27條航線，每週航班數量為188班。

樸耀翰透露，在2024年冬季，大韓航空的中韓航班數將恢復到2019年的90%。大韓航空還在計劃持續擴大運力供給。

值得一提的是，樸耀翰對於中韓航線的期待不止基於近兩年的恢復情況。11月8日，中國對南韓持普通護照人員試行免簽政策。在他看來，這一政策將進一步刺激中韓兩國人民的往來，加速中韓航線的恢復。

免簽政策的影響在發佈後的一週內表現明顯。據中新網援引南韓《亞洲經濟》報道，南韓Kyowon旅行社11月10日表示，其赴華遊産品的預訂量較前一週增長了2.6倍。同期，模德旅行（Modetour）的赴華遊産品預訂量增長了65%，Verygood旅行社的增幅為41.8%，黃色氣球旅行社的預訂量則上漲了約35%。

政策利好之下，大韓航空也將加快佈局中國市場的腳步。據樸耀翰介紹，大韓航空正在進一步恢復在中國二、三線城市的佈局。例如，今年4月恢復了鄭州—首爾、張家界—首爾航線；今年7月恢復了上海—釜山、北京—濟州航線；今年8—10月分別恢複合肥—首爾、北京—釜山、昆明—首爾航線。

樸耀翰表示，今年12月，大韓航空還將恢復青島—釜山航線並開通福州—首爾新航線。

購入新飛機增投國際線運力

在中國至北美航線恢復有限的情況下，大韓航空因國際航線恢復較好，成為大量中國旅客的轉机選擇。

大韓航空數據顯示，截至2024年10月，大韓航空的全球目的地遍及40個國家和地區的114個城市，國際線運力恢復到2019年的96%。冬季時刻以後，國際線運力將逐步恢復至100%。

樸耀翰表示，大韓航空正在計劃為轉机旅客提供更多便捷服務。據了解，仁川國際機場是大韓航空的樞紐機場。目前，該機場正處於第四階段擴建中，樸耀翰透露，預計今年底，該機場將完成第二航廈的擴建工程。屆時，大韓航空將對值機櫃檯、休息室等各項設施進行全面升級。

在國際航線快速恢復的過程中，大韓航空也在加速機隊現代化進程，投入大量資金購買新一代客機。其中，今年7月，大韓航空向波音訂購了20架波音777—9和30架波音787—10客機，正式將波音787—10客機加入機隊並投入運營。此外，大韓航空還引進了33架A350客機和A220—300、A321neo、B787—9、B737—8等新機型。目前，大韓航空的機隊碳排放量降低了15%—20%。

推出數字化中文服務

在對話中，樸耀翰還特別提到，今年是大韓航空中韓航線開通的30週年。

自1994年中韓兩國政府簽署《民用航空運輸臨時協定》開始，大韓航空以北京為起點，相繼開通了天津、青島、瀋陽等眾多中國城市的全新航線。30年來，通過不斷深化的中韓商務往來、旅遊觀光、學術交流等活動，大韓航空在中國市場的經營策略也發生著變化。

據樸耀翰觀察，近幾年，來自中國的MZ世代（1980—1995年出生的客群）成為訪韓旅行的主力軍。他表示，這一代人習慣將手機App、社交媒體深度融合於日常生活之中。在籌備旅行計劃時，他們更傾向於使用手機搜索工具，高效精準地收集旅行資訊，對海外文化和流行趨勢非常了解。

同時，中國遊客以文化體驗為核心的旅遊支出正在顯著增加，對美食旅遊的喜愛度和對文化、歷史、健康的關注度不斷加深，以體驗為核心的赴韓旅遊趨勢得到進一步鞏固。

樸耀翰表示，為了應對這些變化，大韓航空在出行服務、飛機餐食、座艙設計等各方面都作出了新調整。

以出行服務為例，樸耀翰介紹，在旅行前，大韓航空為中國旅客推出了中文智慧客服，全天候為旅客提供線上服務，幫助旅客線上答疑，及時解決行程問題。在值機服務方面，大韓航空支援旅客通過手機、電腦等設備自助填寫各種申請文件，縮短旅客辦理手續時的等候時間。旅客也可以通過大韓航空App自助查詢行李的托運狀態。

“30年間，我們不斷深化與中國的交流與合作，致力於為廣大乘客提供安全便捷的航空服務。在航空業經歷挑戰和復蘇之後，大韓航空將持續加碼中國市場，積極推動航線網路向更多中國城市拓展，吸引更多中國遊客。”樸耀翰表示。（來源：北京商報 作者：關子辰 牛清妍）