近日，江蘇無錫一名女子在社交平臺發帖表示，自己今年10月前往南韓濟州島旅行，並通過愛彼迎APP定了濟州島某酒店。從照片看，該酒店就是一個普通經濟型酒店的水準。當時愛彼迎APP上該酒店的價格為￥51933/晚（注：根據13日匯率，1人民幣約合195韓元），該女子誤以為是韓元，就直接下了單，回國後才發現被扣款人民幣6萬餘元。

對此她表示非常震驚，並多次與客服和房東溝通，後來陸續退還了5萬元左右，但仍被收取了上萬人民幣的“手續費”“服務費”等。

不少網友表示，他們也曾入住過該酒店同一房型，價格普遍在千元左右，不解為何突然暴漲至6萬元，懷疑是房東定錯價格單位。

13日，當事人肖女士（化名）告訴記者，愛彼迎方面最終答應“善意為您提供全額退款”。她還希望以自己的經歷提醒大家，預訂酒店尤其是國外酒店時，一定要看清價格單位等細節。

肖女士表示，這個酒店一晚收取了自己6萬多人民幣的費用。

肖女士表示，當時她是和閨蜜相約去南韓濟州島旅遊，10月13日入住，在這個酒店住了一晚，“訂酒店時，愛彼迎APP上顯示的總價為6萬多，因為這也不是什麼高級酒店，我們以為是6萬多韓元，就訂了。16號回國一看，扣了我6萬多人民幣。當即給愛彼迎打了電話，他們的回復是，所有標價都是商家自主行為，跟平臺沒有關係。”

相關截圖顯示，當時愛彼迎APP上該酒店的價格為￥51933/晚。對此，部分網友表示肖女士自己沒有看清楚價格單位，“￥本來就是人民幣的意思，這是你自己沒看清楚吧？”肖女士對此進行了回應，“你住過6萬一晚的房間嗎？整個南韓有不？”

不少網友也支援肖女士的觀點，表示這個酒店自己曾經住過，平時價格也就一千元左右，便宜的時候300多元就能住，不應該這麼貴，6萬元的價格大概率是標錯了貨幣單位。

隨後，記者通過攜程APP搜索發現，如果14日入住，濟州島最貴的酒店為JW萬豪度假酒店，價格為人民幣7293元。

愛彼迎客服表示，房價一共包括三個部分，其中服務費7900多元。

事情發生後，肖女士立即進行了投訴，還和房東取得了聯繫，並將這個經歷發在了社交平臺上，“房東表示，只要愛彼迎平臺願意進行處理，他就願意退款。”截圖顯示，這個超6萬元人民幣的訂單，愛彼迎方面收取了超萬元的“仲介費”和“服務費”等，“愛彼迎方面的解釋是，房東沒有全額退款，所以他們也沒辦法退仲介服務費。”

肖女士給記者發來的截圖顯示，愛彼迎客服多次拒絕她退還差價的要求，並表示，“如果在免費取消期內取消訂單，或者房東決定在您取消訂單後向您全額退款，服務費即可退還給您。但根據此筆預訂目前的情況，很抱歉告知您，服務費是無法退還的。”經過多次溝通和投訴，10月23日，愛彼迎平臺向肖女士退還了44014.43元；11月8日，又退還了6736.73元。

至此，不少關注此事的網友表示，“差不多就行了”“建議見好就收”。但肖女士表示，“我確實有些不甘心，這個房間就值一千元左右，6萬多韓幣換算剛好就是他的正常房費價格，結果扣了我6萬多人民幣，明顯是房東設置的問題，平臺方面也審核不嚴。明明不是我的問題，卻要付出這麼大的代價。我也想通過維權來提醒下大家，訂酒店的時候一定要睜大眼睛，看清各種細節。”

13日上午，記者通過電話聯繫上愛彼迎客服。一名工作人員並未正面回應此事，表示出現這個情況的話，建議用戶多和平臺方面進行溝通。

中午12點半左右，肖女士告訴記者，經過不懈努力，愛彼迎方面給她發來消息，表示願意全額退款。消息顯示，“考慮到您本次出行的用戶體驗，平臺決定善意為您提供全額退款，金額人民幣10094.39元，該款項會原路退還至您的原支付方式中，還請您注意查收。”對於這個結果，肖女士表示滿意。

13日中午，肖女士表示平臺方面已經全額退款。

對於肖女士訂房糾紛一事，河南澤槿律師事務所陳貞律師表示，頁面顯示的是人民幣符號“￥”，消費者理應仔細查看和確認價格的貨幣單位及具體金額。尤其是跨境消費時應當更加謹慎，在這個前提下，消費者應承擔一定責任。但經營者應當對金額、貨幣單位這種關鍵資訊進行顯著提示，避免消費者産生誤解。如果因為房東或者平臺標價出錯導致消費者産生重大誤解，消費者可以要求撤銷合同。

（來源：上游新聞)