旅行社的困與變:當“跟團遊”不再是唯一選擇
今年以來,文旅市場的火熱程度不言而喻。前二季度國內出遊人次27.25億;“長滿了人”“得來了1億人”等屢屢成為節假日熱搜詞條……
“跟團遊”表現如何?文化和旅遊部數據顯示,前二季度,全國旅行社旅遊接待6885.03萬人次,粗略計算,在出遊市場份額僅佔2.53%。
一面是文旅市場人頭攢動,一面是“跟團遊”的表現平淡,為何會出現如此反差?
“跟團遊”遇冷
不少旅行社日子不好過
“外面人這麼多,跟我們其實沒多大關係。”去年文旅市場“井噴式”復蘇時,柳蕾(化名)入職濟南一家旅行社。該門店位於經四路附近一商場內,按理説不用為人流量發愁,但實際情況卻沒那麼理想。
“從去年情況來看,即便生意最好的月份,也只是達到了收支平衡。”柳蕾介紹,加盟費、人工、水電等加在一起,該旅行社一年運營成本約30萬元,“這兩年産品利潤都不高,能達到營業額的10%就很不錯了”。
上述旅行社的情況並非個案,記者走訪市場發現,“跟團遊”相對遇冷已成為不少業內人士的共識。
“業內流行一句話‘旅遊的人多,旅行社人少’。”康輝旅遊集團山東國際旅行社有限公司總經理劉明光表示,近年來康輝旅行社“發揮”雖算穩定,但“相比以前,旅行社確實有些功能被‘替代’,這是事實”。
“去年營收比較好,出現爆髮式增長,甚至超過2019年。今年營收預計比去年下降30%,也就剛回本。”談及今年“跟團遊”情況,從事旅行社産品線路開發的鐘明(化名)説。
鐘明的團隊做了20年湖南專線。“近幾年,我們一直在壓縮成本,産品價格一直都在往下調。”鐘明説,“降價是為了吸引客流,薄利多銷”。
除了業內感受,相關統計數據也顯示出“跟團遊”的遇冷。文化和旅遊部數據,前二季度國內出遊人次27.25億,全國旅行社旅遊接待6885.03萬人次。粗略計算,通過旅行社出行的遊客僅佔總數2.53%。據“九派財經”報道,今年一季度國內旅行社平均組織旅遊人數從2019年同期的839人次,縮水至355人次,下滑達57.69%。
傳統盈利模式難以為繼
早已不再是“非旅行社不可”
伴隨著“跟團遊”遇冷,“縱橫”文旅市場多年的旅行社是否還能一如既往堅持下去?
鐘明説,二十年前的旅行社利用資訊差賺錢;如今遊客通過線上旅行平臺便可自主安排一場“一站式”旅行,“靠傳統的盈利模式,難以為繼”。
現如今,多數遊客更是開始通過線上上訂購套票、吃喝玩樂類、體驗類服務,不少旅遊線上平臺已開始積極迎合當下市場這種需求。除了飛豬發力“碎片化”目的地業務,遊客還能在各大旅遊線上平臺直接尋找門票、包車、一日遊的供應商,線上上進行比價。
此外,濟南一家中型旅行社店主韓小妹也表示,以前旅行社的産品“大而全”,用“賺差價”“走量”等方式盈利,但“同樣的線路,你賣我也賣,市場越來越同質化,遊客也越來越沒了興趣”。
“現如今,旅遊早已不再是‘非旅行社不可’。”鐘明感嘆説。
為尋求突破,不少旅行社紛紛將業主轉向線上,通過直播、短視頻等方式吸引遊客。
2023年,攜程團隊遊直播場次破萬,站內直播的成交核銷率高達91%;途牛數據也顯示,截至今年5月底,途牛直播交易額及核銷金額均超過了2023年全年。
“直播、短視頻平臺我們一直在做,但效果暫時沒達到預期。”劉明光表示,標準化商品在電商平臺確實能夠薄利多銷,但旅遊産品難以複製該種盈利模式。
“旅遊産品屬於整合産品,行外人很難看出300元的‘濟泰曲’三日遊和幾十塊錢的有什麼區別。”劉明光説,消費者“貨比三家、買最便宜的”網購習慣,難以適用於旅遊産品。
“不少上游批發商還越過旅行社這一環,將産品直接挂上網,以批發價搶佔市場,這對旅行社來説也是不小的衝擊。”一業內人士説。
旅行社數量不降反增
專家:市場需求依然存在
然而,值得注意的是,“跟團遊”雖遇冷,但近幾年全國旅行社數量卻不減反增。根據文化和旅遊部數據計算,2023年,旅行社數量比2022年增加了超過1.1萬家;今年一季度全國旅行社總數為58477家,二季度又增加超過2300家。
為何旅行社不好做,但是入行的企業越來越多?
“旅行社的市場需求依然存在。”在濟南大學文化和旅遊學院講師孫競看來,對於特定群體,如老年人、家庭遊客、首次出國旅行的人來説,“跟團遊”因其便捷性和安全性仍具有吸引力。也正是這部分穩定的需求,為新入局者提供了機會。
“目標客戶就是中老年群體,現在有3家門店,近幾個月的發團量還可以,今年回本問題不大。”今年年初,趙輝與團隊在濟南開設了一家旅行社,談及今年業務情況,他們滿懷信心。
劉明光表示,近年來,不少金融業、教培業的機構、從業人員紛紛入局文旅産業賽道,“他們結合本行業的資源,整合出新模式‘殺’入市場”。
有新入局者,也有悄然退場者。
“利潤按營業額10%來算,也就是説,門店全年營業額達到300萬元才能保證收支平衡、正常運轉。去年,包括我們店在內的4家門店總營業額不超過500萬元。”柳蕾説,迫於經營壓力,自己入職的門店開業僅一年便停業關門。
“實際上,各個門店差別還是比較明顯的,效益好的門店全年營業額能達到上千萬,不太理想的可能也就十幾萬。”在劉明光看來,旅行社的發展也離不開經營者的努力。
未來何去何從?
深耕細分賽道或是關鍵
“外行業的加入,也催生出旅遊行業的新詞彙——異業聯合,即不同行業的企業之間進行合作,像是一家酒店和一家旅行社可以合作推出旅遊套餐,共同推廣銷售,實現互利共贏。”劉明光説。
據攜程數據,2023年私家團在整個團隊遊産線佔比較2019年提升近4倍,國內私家團銷售額同比2019年增長近370%,2-9人小團增長超100%。“需要為遊客提供更能滿足個性化需求的跟團遊産品,再就是精準服務一些中高端客戶、‘深度遊’客戶等。”孫競表示。
“現在得向著‘小而精’的方向發展。”劉明光介紹,今年來,公司正在朝研學板塊發力,以期通過領域深耕在文旅市場的大賽道“以個性化取勝”。
“小眾、新興旅遊目的地普遍缺乏較為成熟的接待體系,旅行社可以聚焦小眾新興旅遊目的地,滿足散客的需求。”談及旅行社的發展方向,孫競建議。
“如今旅行成了市民生活‘必需品’,不少行外機構、人士入局正是看到了旅遊市場的機遇與前景。”面對市場之“變”,劉明光頗為樂觀,“危’中有‘機’,行業正迎來變革”。
(來源:齊魯晚報 作者:王貝藝)