11月8日，針對網友反映桂林北站一工作人員工作時間躺坐答覆旅客問詢問題，桂林火車站在官方微網志發佈情況通報。

通報稱，經查，網友反映情況屬實。當日上午，桂林北站一名客運員在工作期間，存在未按工作要求規範著裝、旅客問詢時未站立服務等問題。

車站將依據相關規定，對涉事員工進行嚴肅問責考核，同時加強服務培訓和職業道德教育。歡迎廣大旅客繼續對鐵路服務工作提出寶貴的意見建議。（來源：中國網 作者：郭旭）