近日，有網友稱自己曾在內蒙古包頭市入住朗德酒店時，發現房內有攝像頭，懷疑已被偷拍。對此，酒店態度不冷不熱。報警後，警方將攝像頭拆除帶走。當事網友要求酒店賠償，酒店卻很敷衍。於是當事網友在酒店的評論區給予差評。不久之後，當事網友接到了一份民事起訴狀，相關工作人員認為網友發表的差評以及附帶的照片視頻侵犯了其肖像權和名譽權，要求刪內容、道歉以及賠償1萬元損失等。

在酒店被偷拍維權未成，反而遭到酒店起訴，這事放在誰身上都窩心。但我們知道，任何人都有權通過法律維護自己的合法權益。對酒店反訴被偷拍顧客，這是酒店的權利。但從此事可以看出，酒店工作人員的法律意識和維權意識還是比較強的，深知人身權利保障對一個人的重要性。那麼，維護被偷拍者的人身權利，即便不從酒店義務與責任的角度，從反訴的角度推己及人，在顧客人身權利受到侵害時，酒店也應該以積極的態度調查處理偷拍事件，並向受害顧客作出合理解釋和賠償，而不是試圖法律手段來打壓被偷拍侵權的顧客。

在此偷拍事件中，酒店房間內裝有攝像頭是不爭的事實，網友的隱私權受到侵害也是毋庸置疑的。遺憾的是，從當事網友反映的情況看，酒店的處理顯然不夠及時和有效，甚至給人以冷漠敷衍之感。

在被偷拍網友正當訴求被酒店漠視時，她選擇通過社交媒體平臺發表自己的不快體驗，並附帶相關證據，這是情理之中的事。作為消費者有權對酒店服務品質進行評價，並提醒其他潛在顧客注意可能存在的風險。然而，當酒店以侵犯肖像權和名譽權為由對網友提起反訴時，在道德的天平上，酒店處於不利地位。

在法治社會，法律是維護社會秩序和公平正義的重要工具，但法律並不能替代道德的力量。即使酒店有權通過法律手段來維護自己的權益，從道德層面來看，他們的做法顯然有失良善與厚道。一個真正有責任感的企業，應該勇於承認自己的錯誤，承擔管理疏漏責任，並積極採取措施來改正和彌補。

當然，對被偷拍網友來説，雖然有權發表差評，但也需要注意言辭的準確性和客觀性。在附帶的照片和視頻中，應儘量避免涉及他人的隱私和肖像權。這樣既能保護自己的合法權益，也能避免不必要的法律糾紛。

酒店應為自己管理的疏漏負責，顧客對自己的言行負責。在法治社會，各自的責任和權利不難説清。酒店及工作人員有權依法主張自身權利，但同時也不能忘了履行職業責任，維護好顧客權利以及酒店自身聲譽。如果酒店無視顧客人身權利，作為被侵權的顧客，也不妨學酒店拿起法律武器，堅定維護自己的合法權利。相信法律能夠給出一個公正、合理的判決，還事件以公平正義。（來源：紅網）