“你們都懂我的意思，但我要合規，真不敢明説”“平臺不讓説，我怕直接被端走”“平臺有監管新規，不能直接介紹”……直播間裏，主播一邊眉飛色舞地介紹産品，一邊對觀眾強調著。

8月9日，《北京市直播帶貨合規指引》發佈後，各個直播間明顯“規矩”了不少。但是，記者近日探訪發現，一些主播口口聲聲説著“合規”，但帶貨時卻在搞“小動作”、打“擦邊球”，玩起了新套路。

探訪1

“全網最低價”不許用 改拿“比價”忽悠買家

●規定

不得以“全網最低價”誤導消費者

“家人們，這已是全網最低價，僅限今天”“我們自己和平臺拿錢補貼，全年最低價”……此前，每逢大促，各大直播間常以低價鼓動消費者“買買買”。

《指引》規定，採用價格比較方式開展促銷活動的，應當明確標示或者通過其他方便消費者認知的方式錶明被比較價格和銷售價格，被比較價格應當真實準確，不得以“全網最低價”等不實表述誤導消費者。

連日來，記者在數個時段進入多個平臺的直播間，發現諸如“全網最低價”“跌破地板價”的表述已明顯減少，品牌直播間更是難有聽聞。不過，一些具有誤導性的低價新話術卻暗地流行。

“小黃車有驚喜！比某多多還便宜，僅賣一天！”9月20日，記者進入“軒軒好物”直播間，看到主播以醒目文字如此提示。乍一看，直播間的日用品非常便宜：整箱批發的薰衣草洗衣液2.9元起、66瓦超級快充頭0.01元起、雙層小學生文具盒0.98元起。

“庫存不多，比某多多便宜！隨便比，快去搶購！”記者點開了一個標注為“整箱批發薰衣草洗衣液”的連結，發現裏面根本沒有整箱批發，10斤大桶裝的洗衣液真實價格為15.9元，2.9元只能購買1袋300克裝的洗衣液。隨後，記者點開主播反覆強調比價的某電商平臺，搜索同款洗衣液發現，多個商家同款洗衣液10斤裝價格為8.8元，300克袋裝價格為1.4元。主播口中的“平臺比價”賣點，屬於不實誘導。

還有些主播在直播間聲情並茂地放著“狠話”。在“科子”直播間，兩個主播雙手反綁，表情嚴肅，脖子上挂著鮮紅的牌子，上面寫著：“賺錢是孫子！”“掙一分天打雷劈！”

互動中，兩個主播不停強調“絕對便宜，放心拍，不喜歡你還給我”，但記者對比發現，這個直播間的東西並沒有價格優勢。比如：一款美的經典轉盤微波爐，直播間連結售價為299元，同平臺其他直播間價格為279元，而淘寶某專賣店售價為277元。

探訪2

食品防癌治病不敢講 張口閉口學術詞唬人

●規定

不得涉及疾病預防治療功能

“長壽元素”“抗癌之王”“生命的火種”……此前，明明是普通的膳食補充劑，也能被主播吹成包治百病的珍貴“秘藥”。

針對直播間保健食品的帶貨亂象，《指引》明確，發佈食品、化粧品、生活美容廣告，不得涉及疾病預防、治療功能，不得使用醫療用語或者易使推銷的商品和服務與藥品、醫療器械及醫療服務相混淆的用語。

記者連續數日在多個直播間發現，主播介紹普通食品時，直接稱防癌、治病等簡單粗暴的話術明顯減少，轉而使用各種學術名詞，聽上去專業又唬人，暗地裏玩的仍是誇大普通食品藥用價值那一套。

“這裡面的H9反重力因子，可以通過口服作用於你的酪氨酸酶”“裏面還添加了蝦青素，它很穩定，讓你的黑色素不活躍，減少臉上的斑斑點點，不反彈”……在某直播間，一名女主播舉著一瓶“H9反重力”片，口中不時蹦出“因子”“酪氨酸酶”“蝦青素”“黑色素”等專業名詞，宣傳著這些成分有美白、祛斑、消除眼袋等神奇功效。

直播間顯示，這款商品已賣出1400多單。從商品評論看，回頭客不在少數，有人還一次買了6瓶。然而，記者在産品外包裝上看到，這並非藥品，甚至連保健品都算不上，只是一種凝膠糖果，配料表中排在前三位的是甘油、大豆油和水，甘油在食品中主要作為水分保持劑、乳化劑，增甜保濕。而後面的成分則是雨生紅球藻、葡萄籽提取物、甜橙提取物、鳳梨提取物等，並沒有主播口中那些天花亂墜的因子成分。唯一與蝦青素有關的，是作為其自然提取來源的雨生紅球藻。

“目前，關於蝦青素保健功效的研究絕大多數是細胞實驗和動物實驗，來自人體的證據往往是孤證。”北京市科學技術協會的專家曾發文辟謠稱，截至目前，蝦青素既無藥物問世，也沒有可靠證據支撐，歐盟食品安全局專家組此前評估了蝦青素的十余項“健康功能”，結論全部是“證據不足”。

將普通食品用學術詞包裝後與藥品相混淆，在其他直播間也屢見不鮮。記者盤點發現，如燃脂酵素飲品、膠原蛋白肽固體飲料、乳酸菌壓片糖果等品類，均是鼓吹功能療效的“重災區”。比如：明明是“乳酸菌壓片糖果”，主播卻不斷暗示該産品可以用於HPV病毒治療，並在大屏上公示出一系列可治療的病毒型號及療效。

探訪3

“國家級産品”不讓提 大路貨冒充“舶來品”

●規定

不得對商品功能品質做虛假宣傳

“國家級品質”“全球唯一産品”“業內最佳水準”……此前，部分主播違規違法使用“極限詞”廣告的情況很多。

針對這一問題，《指引》規定，直播帶貨直播間運營者、直播帶貨人員和直播帶貨服務機構等從事直播帶貨活動，應當符合《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定，不得對商品或服務的性能、功能、品質、銷售狀況、用戶評價等做虛假或者引人誤解的商業宣傳欺騙、誤導消費者。

在調查中，記者發現，隨著平臺監管進一步收緊，直播間內濫用“極限詞”的現象已明顯減少，但為了凸顯商品的與眾不同，主播們玩起了另一個套路——普通貨假扮高端國際品牌。

最近引發輿論熱議的“香港美誠月餅”，就是一個典型案例。中秋前後，瘋狂小楊哥(真名張慶楊)及其三隻羊公司帶貨“香港美誠月餅”時，稱其為香港品牌，並邀請香港影星曾志偉現身直播間。但有消費者發現，美誠月餅在香港當地並無銷售，多名代理商也稱，這個月餅品牌在香港沒有門店，産地為廣東廣州和廣東佛山。日前，市場監管部門已對該公司直播中涉嫌“誤導消費者”等行為立案調查。

市民金女士也曾遭遇類似套路險些“踩坑”。9月初，金女士想買一口新鍋，聽説德國的鍋具不錯，就特意在直播間尋找，看到一個主播正在宣傳一款麥飯石鍋，號稱德國高端廚具品牌，專門引進德國物理不粘鍋技術等。為了突出德國“血統”，直播間還特意在顯著位置標示“國際品牌，值得信賴”的標識。

“看著挺不錯，一口德國鍋只要159元！”金女士剛準備付款，卻突然發現這個品牌的德文名稱竟然是用中文拼音拼寫的。她隨即查詢了商品詳情頁，發現這一鍋具的生産企業為浙江省永康市強生電器有限公司，至於商品詳情頁曬出的“德國授權書”，則是商標註冊號登記證書，商標持有人來自河南省三門峽。

説是德國精工指甲刀，製造商卻在廣東陽江；説是日本進口雪平鍋，産地卻是江蘇鎮江；説是英國品牌洗衣液，生産商卻位於河北石家莊……調查中，記者多次在直播間碰到此類情況。追問客服時，有的辯稱是“德國工藝”，有的改口説是“日本樣式”，還有的乾脆“已讀不回”。

建議

直播帶貨平臺

如何念好“緊箍咒”

利用演算法抓取疑似違規資訊

“法律法規對語言文字逐條禁止是很難的，更適合的做法是確定一個原則框架，並開通消費者投訴渠道，虛假宣傳只要客觀存在，就應該給予處罰，而不用糾結具體字眼。”工信部資訊通信經濟專家委員會委員盤和林建議，平臺可採取兩條路徑，一是利用演算法抓取疑似違規的資訊，人工審核是否合規；二是根據用戶投訴，人工及時對事實進行復核。

直播平臺

增加商品審核力度

“目前，直播平臺對主播的懲罰力度仍不夠。”北京德恒律師事務所律師吳迪認為，直播帶貨平臺應建立更為嚴格的處罰機制。一旦主播帶貨的商品出現虛假宣傳，平臺應當及時採取措施，如下架涉事商品視頻、限制其帶貨許可權、減少流量支援，甚至暫停其直播資格。對於那些有過“翻車”歷史的主播，平臺可以增加對其推廣商品的審核力度。

網購商品

可直接向平臺索賠

消費者在直播間買東西，發現受到宣傳欺騙或誤導該怎麼辦？中國消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江説，依據現有法律，從網上購買的商品，消費者首先可找商家溝通，如果商家不解決，可以尋求平臺來協助解決或者向消協及市場監管部門投訴。此外，如果直播平臺不能夠提供商家聯繫方式，消費者又找不到商家的情況下，有權直接向平臺索賠。（來源：北京晚報 作者：袁璐）