啟動直飛包機加強中文服務 塞席爾發力中國市場
原始海灘、巨型陸龜、黑鸚鵡……坐擁豐富旅遊資源的塞席爾近期發力中國市場,希望進一步擴大在中國的旅遊市場份額,吸引更多投資者。塞席爾外交和旅遊部長西爾韋斯特·拉德貢德近日在接受北京商報記者獨家採訪時表示,截至9月10日,2024年赴塞席爾的中國遊客已達2000人,同比增長200%。11月,四川航空從成都直飛塞席爾的兩班直飛包機將啟動,8.5小時左右即可抵塞。作為高品質、可持續的旅遊目的地,拉德貢德表示,塞席爾也在加強定制化旅行服務、擴展中文服務。在直飛航線的連接下,塞席爾2025年的目標是能夠迎接5000名中國遊客。
成都是理想的轉机地
談及中國赴塞席爾的航班情況,拉德貢德表示,恢復直飛航班對促進旅遊業至關重要,因此,塞席爾正在計劃持續增強與中國的航線連接。
拉德貢德介紹,2023年以來,中國遊客前往塞席爾大多需要在迪拜、多哈或衣索比亞的城市轉机。增強航線連接的第一階段將從2024年11月19日開始,屆時,四川航空將運營兩班從成都飛往塞席爾的直飛包機。
“旅遊是塞席爾的支柱性産業之一。從旅遊市場來看,成都會是一個比較理想的轉机地,把來自日本、哈薩克等亞洲不同區域的遊客送至塞席爾。”當北京商報記者詢問為何要將成都作為直飛包機的第一個航點時,拉德貢德這樣回答。
行距也是主要因素之一。拉德貢德表示,遊客的需求是儘快抵達目的地。如果將成都作為始發航點,中國到塞席爾的直飛時間為8.5—9小時,相比于北京、上海等城市,飛行時間會更短一些。
此後,根據這兩趟包機的運輸情況,塞席爾還會在2025年春節等旅遊高峰推出更多季節性包機航班。“塞席爾的最終目標是將這些季節性包機航班轉變為從北京、上海等中國主要城市飛往塞席爾的定期商業航班,以滿足日益增長的需求。”拉德貢德説道。
明年目標:5000名中國遊客
“如果能在更多節假日出行高峰繼續開通直飛包機航班,那麼塞席爾希望在2025年能夠迎接5000名中國遊客。”拉德貢德提出了塞席爾明年在中國旅遊市場的目標。為了讓這一目標得以實現,除了在通航方面的努力,塞席爾也致力於提升旅遊服務品質。
據拉德貢德觀察,2023年以來,中國遊客赴塞的旅遊偏好發生了一些變化。在客群上,年輕化、網路化是一大特點。有越來越多的年輕遊客來到塞席爾,他們習慣於通過社交媒體和線上旅遊平臺來規劃行程。在消費上,中國遊客越發追求個性化體驗和真實的文化交流,對本地文化活動和獨特美食的需求日益增長,更傾向於選擇環保的目的地和活動。
對此,拉德貢德表示,塞席爾將重點關注小眾旅遊、可持續旅遊、文化交流以及市場行銷和推廣幾個方面。將推廣以自然為主題的旅遊、健康養生度假和文化沉浸體驗,如在私人海灘上的瑜伽靜修;開發更多可持續旅遊的內容,例如在莫恩塞席爾國家公園自然漫步;通過各種活動展示豐富的克裏奧爾文化,提供獨特的體驗;利用微信和中國社交媒體等數字平臺,有效接觸和吸引中國遊客。
塞席爾是“印度洋上的三顆明珠”之一,旅遊資源豐富,既有標誌性的花崗岩地貌、白沙灘、海椰子樹以及多種海洋生物,也有獨特的克裏奧爾文化,例如被聯合國教科文組織列為非物質文化遺産的“Moutya”舞等。拉德貢德也對塞席爾的吸引力充滿信心。
拉德貢德表示,目前,塞席爾也向中國遊客提供定制化旅行服務。“塞席爾擁有多種住宿選擇,度假村和別墅提供個性服務和定制行程,如私人海灘晚宴和跳島旅行,也有專門為親子家庭設計的教育性活動和沙灘遊戲。”
逐步加強中文服務
拉德貢德坦言,旅遊業直接貢獻了塞席爾30%的GDP,間接貢獻則高達70%,旅遊業不僅僅局限于酒店業,而是影響著多個行業,成為全社會的共同事業。為此,塞席爾也在加大馬力提升中國遊客的旅遊體驗和保障。
在人員培訓方面,塞席爾旅遊學院正在開展培訓,提供國際交流機會,以提升從業人員的旅遊管理和服務技能。同時,塞席爾也與多所中國教育院校建立合作夥伴關係,通過交流進一步了解中國遊客的需求和偏好。
隨著中國遊客赴塞需求的變化,當地酒店和目的地管理公司(DMCs)正在雇用更多會説中文的工作人員。不僅如此,拉德貢德也提到,部分酒店開發了語言服務應用程式,使中國遊客在使用中文交流的同時,當地員工也能夠有效理解和回應需求。
通過在航班、酒店、旅行社等多環節的部署,中塞之間的商貿往來也將進一步增多。“在11月的直飛包機航班上,會有一些來自成都的商旅團組,他們將前往塞席爾進行投資博覽。未來,我們也希望通過增加航班、提升服務保障來吸引更多旅遊行業之外的中國企業前來投資。”(來源:北京商報 作者:關子辰 牛清妍)