網紅帶貨翻車平臺有無責任?專家:可停播、封號
連日來,頭部主播瘋狂小楊哥及其所在的三隻羊網路科技有限公司(以下簡稱三隻羊公司)深陷“月餅風波”。9月17日,合肥市高新區市場監管局通報稱,已對三隻羊公司涉嫌誤導消費者等行為立案調查。
9月18日,中國企業資本聯盟副理事長柏文喜告訴記者,網紅代言賣貨模式屢屢曝出負面資訊,原因是法律對於直播帶貨這種新型商業模式的規定不夠明晰,主播身份在廣告代言人與銷售者之間模糊不清,責任劃分難。
網紅帶假貨,平臺是否應擔責?
小楊哥等主播此前在直播間聲稱,美誠月餅是香港高端品牌,但産品資訊顯示,該産品實際産地是在廣州和佛山。不少香港網友表示,根本沒有聽説過這個品牌。有媒體聯繫到“香港美誠月餅”的多位代理商,對方均表示這家公司在香港沒有門店。
這並不是三隻羊公司第一次陷入問題産品的漩渦。今年央視3·15晚會曝光了使用劣質槽頭肉加工製作梅菜扣肉的黑幕,多家涉事生産企業事後均被處以重罰,但直播帶貨售賣相關品牌的三隻羊公司卻並未被處罰。屬地監管部門稱,未查到相關資金流向直播的公司,未掌握該公司虛假宣傳的事實。9月初,三隻羊公司直播間再曝代言假牛羊肉未被處罰。有媒體查詢發現,三隻羊公司自2021年3月18日成立以來,暫沒有任何被行政處罰記錄。
三隻羊公司旗下的頭部直播賬號已經發生多起直播産品涉虛假宣傳事件,其所在的視頻直播平臺有什麼監管責任?
知名職業打假人王海向極目新聞記者介紹,直播平臺對商品的介紹和説明是廣告,平臺如果沒有接到市場監管部門關於某網紅涉虛假廣告的通知,根據避風港原則,平臺就無責。但三隻羊事件目前立案調查階段,從消費者知情權角度,直接平臺也應該通知每一個被騙消費者,並凍結相關資金。
河南澤槿律師事務所主任付建認為,相關的帶貨平臺有一定的監管義務,對於違法違規的視頻內容以及主播,應當按照相關規定予以處罰,例如扣除保證金、暫停直播、封禁賬號等。此外,平臺應加強對商品資訊、主播行為以及消費者權益的保障力度,以維護市場秩序和消費者權益。
付建還表示,三隻羊若目前只在立案調查階段,可能對其帶貨影響較小。若因售賣假貨被罰,需要進一步判定,其接受的處罰是否有限制其從事相關活動。若只是單純的罰款或警告,一般不影響其帶貨,可能會對銷售額産生影響。
網紅帶貨屢出負面,應如何根治?
對此,中國企業資本聯盟副理事長柏文喜告訴極目新聞記者,網紅代言賣貨模式屢屢曝出負面消息,是因為法律對直播帶貨這種新型商業模式的規定不夠明晰,主播的身份在廣告代言人與銷售者之間模糊不清,責任難以劃分。頭部主播的巨大流量和帶貨效應讓他們在商業中佔據重要位置,這種利益驅動使他們不願意承擔更大的法律責任,而平臺監管滯後,大多是在問題曝光後才進行處理,未能從根源上對頭部主播的行為進行有效監督和約束。
柏文喜認為,要治理這一問題,需加強相關法律法規的建設,明確直播帶貨中各方的法律責任和義務。平臺應建立更為嚴格的內部處罰機制,對有過“翻車”歷史的主播設立流量和推廣限制;引入第三方品質評估機構,對頭部主播帶貨的商品進行事前篩查;監管部門採取分級監管模式,將頭部主播作為重點監管對象。
目前,市場監管總局等部門已聯合印發《關於進一步規範明星廣告代言活動的指導意見》,要求明星在廣告代言活動中應當自覺踐行社會主義核心價值觀,代言活動應當符合社會公德和傳統美德,並做好事前把關,依法誠信代言。同時,《網際網路廣告管理辦法》也對網際網路廣告的發佈和管理提出了明確要求,要求直播行銷人員以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明時,應當依法承擔廣告代言人的責任和義務。
柏文喜表示,消費者也要避免盲目信任網紅,成為“小白鼠”。應提高自我保護意識,理性消費,關注商品或服務的實際情況,不輕信網紅的宣傳;在購買前進行充分的調查和比較,參考其他消費者的評價;注意識別廣告和真實分享之間的區別,避免受到虛假宣傳的影響。同時,消費者應當依法維護自身合法權益,在發生消費爭議時依法維權。(來源:極目新聞 作者:丁鵬)