麗江機場:廊橋監護員被曝用不文明用語辱罵旅客
據雲南機場集團有限責任公司麗江機場官方微網志消息,麗江機場12日發佈通報,9月11日晚,乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京,經登機口檢票後進入廊橋時,未接受廊橋監護員核驗登机證,廊橋監護員立即提醒該乘客,未得到乘客回應,廊橋監護員隨即跟進核驗乘客登机證。廊橋監護員返回廊橋口繼續開展後續乘客登机證核驗工作,其間乘客返回廊橋口與廊橋監護員發生爭執,廊橋監護員在爭執中使用了不文明用語,爭執持續到飛機艙門即將關閉,乘客正常登機,飛機正常起飛。
事件發生後,麗江機場積極與當事乘客聯繫,並開展調查處置。針對廊橋監護員服務不到位、言語不當的問題,麗江機場深表歉意,將嚴肅處理相關責任人。
下一步,麗江機場將加強員工思想教育,強化業務技能培訓,提升機場服務品質。感謝廣大網友對麗江機場服務工作的關注與監督。
截圖自雲南機場集團有限責任公司麗江機場官方微網志
(來源:麗江機場官方微網志)