麗江機場9月12日晚通報，9月11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經登機口檢票後進入廊橋時，未接受廊橋監護員核驗登机證，廊橋監護員立即提醒該乘客，未得到乘客回應，廊橋監護員隨即跟進核驗乘客登机證。廊橋監護員返回廊橋口繼續開展後續乘客登机證核驗工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監護員發生爭執，廊橋監護員在爭執中使用了不文明用語，爭執持續到飛機艙門即將關閉，乘客正常登機，飛機正常起飛。

事件發生後，麗江機場積極與當事乘客聯繫，並開展調查處置。針對廊橋監護員服務不到位、言語不當的問題，麗江機場深表歉意，將嚴肅處理相關責任人。

下一步，麗江機場將加強員工思想教育，強化業務技能培訓，提升機場服務品質。感謝廣大網友對麗江機場服務工作的關注與監督。（來源：極目新聞）