近日，有網友在社交平臺發佈視頻稱，其在陜西遊覽秦始皇陵兵馬俑時，一女子懷抱孩子突然跨過護欄，走在兵馬俑坑的坑道邊上。相關視頻中，不時有周圍遊客發出驚呼：“這太狠了，下俑坑了!”“哎喲，往哪走?”

據記者從西安市臨潼區權威部門了解到，事發當天景區附近降雨，女子懷中的小孩被雨淋濕後發燒抽搐。當時孩子出現這種情況後家長特別著急，一號坑內遊客特別多，她也一時出不去，情急之下就進去了。

客觀來看，女子的行為確實談不上理智。公共規則是為了維護公共秩序，保障公眾安全而設立的，公民理應遵守。跨過護欄進入坑道邊上，既違反了景區的相關規定，也可能對景區文物造成不必要的損害。並且如果在行為過程中存在明顯過錯，或不當行為導致損害結果的發生，當事人也仍會受到法律的追責。

但從一位母親的角度來看，這樣的行為卻是可以理解的。事急從權，當公民遇到危及人身安全等緊急情況時，行之有效的應急措施便有其必要性。面對孩子發燒抽搐的緊急情況，女子及時採取應急措施，將孩子帶離人群密集區域進行救治。這既是不得已而為之，也是一位母親的天性使然。從事後的情況來看，女子的行為也得到了大多數人的理解。

除理解之外，更應該關注的是如何提供應急的正解。類似的應急事件中，之所以出現“慌不擇路”的情況，既在於當事人心急如焚亂了陣腳，也在於公共場所的應急措施不夠完善到位。要求所有公民在應急時專業冷靜，只是一種理想化的情景。在現實中，應急更依靠具備專業應急能力的公共場所管理方。

從此次事件的現場視頻來看，人滿為患的遊客通道，並沒有給女子留下常規應急的空間。一邊是擁擠緩慢的遊客通道，一邊是生病緊急的孩子狀況。在此情形下，違反公共規則去應急，無疑是出於人性的第一反應。如何實現個人應急與公共規則之間的平衡，這正是景區需要思考和改進的所在，同時也給公共場所管理敲響了警鐘——應該時時查缺補漏，不斷完善應急方案。

暑假期間，正是旅遊出行的高峰時期，這對於各地景區而言，既是機遇也是挑戰。要讓遊客不再“不得已而為之”，關鍵還在於景區能夠提前“主動而為之”，這是景區長遠發展的必要舉措，也是景區本就負有的安全保障義務。一方面，景區應該有意識地實施科學分流，同時增加工作人員維持秩序。另一方面，預留綠色應急通道，加強應急救援隊伍建設等，都是必不可少的措施。

歸根結底，公共場所不做好常規的應急措施，公民的非常規應急就會在所難免。如何正確應急，既考驗著遊客自身的智慧，也事關公共場所的管理能力，與其多點事後各方的理解，不如多點事發時應急的正解。（來源：紅網）