浙江杭州:“行李跟人走” 實施“輕鬆遊”改革
近期,杭州正實施“輕鬆遊”行李服務一件事改革。據報道,為了遊客“輕裝上陣”,杭州市增加了寄存點的數量,擴大寄存覆蓋面,特別是在景點、商圈,如靈隱公交站、河坊街、杭州東站、湖濱商圈等地推出寄存服務;同時,致力實現景區、酒店、商圈、交通站點間的動態多場景托運,實現“行李跟人走”。
行李是出門必備,也是遊玩累贅。很多遊客一抵達新的城市立馬辦入住,為的就是把隨身攜帶的大包小包一股腦兒扔進酒店;在遊玩結束後、去交通場站前,還得再回一趟酒店,專門取行李。一來一回,總要耽誤旅行時間,還增添交通成本和出行費用。如果旅遊目的地能在場站、景點、商圈等熱門地點提供寄存行李服務,無疑能讓遊客對這座城市留下貼心待客、科學管理的好印象。
令人高興的是,這樣溫情的服務,在越來越多的城市上線。據報道,目前,杭州的各大火車站、機場、景區基本都設有行李寄存點;上城區作為杭州改革試點城區,正在逐步加大在流量密集區的行李寄存服務布點正值暑運。北京地鐵在南鑼鼓巷等景區、商業區周邊的18座車站增設寄存櫃;上海地鐵首批行李寄存櫃近日在南京東路、豫園、虹橋機場航廈和上海火車站等旅客集中站點安裝;成都市旅遊景區也已提供行李寄存服務。寄存櫃讓旅客解放雙手、輕裝出行,是文旅花式寵客新的見證。
讓遊客感受到賓至如歸的,是杭州並沒有止于把行李櫃立在各大角落為旅客“瘦身”,還探索讓行李跟上游客的步伐。行李櫃投入使用後,出現了寄存點爆滿、有的位置過於偏僻等問題。為此,又開始探索寄存保管和物流托運結合,打造“寄存+動態多場景托運”服務。如果能通過建立完整的行李托運流程,形成“收件-運送-取件”閉環管理,那就實現了“行李跟人走”的理想狀態,徹底把行李從靜態的累贅變成了動態的工具。把遊客的煩惱當作自己的煩惱,幫遊客清掃“最後一公里”的出門焦慮,體現城市的溫度、管理的智慧。(來源:北京晚報)