近期，杭州正實施“輕鬆遊”行李服務一件事改革。據報道，為了遊客“輕裝上陣”，杭州市增加了寄存點的數量，擴大寄存覆蓋面，特別是在景點、商圈，如靈隱公交站、河坊街、杭州東站、湖濱商圈等地推出寄存服務；同時，致力實現景區、酒店、商圈、交通站點間的動態多場景托運，實現“行李跟人走”。

行李是出門必備，也是遊玩累贅。很多遊客一抵達新的城市立馬辦入住，為的就是把隨身攜帶的大包小包一股腦兒扔進酒店；在遊玩結束後、去交通場站前，還得再回一趟酒店，專門取行李。一來一回，總要耽誤旅行時間，還增添交通成本和出行費用。如果旅遊目的地能在場站、景點、商圈等熱門地點提供寄存行李服務，無疑能讓遊客對這座城市留下貼心待客、科學管理的好印象。

令人高興的是，這樣溫情的服務，在越來越多的城市上線。據報道，目前，杭州的各大火車站、機場、景區基本都設有行李寄存點；上城區作為杭州改革試點城區，正在逐步加大在流量密集區的行李寄存服務布點正值暑運。北京地鐵在南鑼鼓巷等景區、商業區周邊的18座車站增設寄存櫃；上海地鐵首批行李寄存櫃近日在南京東路、豫園、虹橋機場航廈和上海火車站等旅客集中站點安裝；成都市旅遊景區也已提供行李寄存服務。寄存櫃讓旅客解放雙手、輕裝出行，是文旅花式寵客新的見證。

讓遊客感受到賓至如歸的，是杭州並沒有止于把行李櫃立在各大角落為旅客“瘦身”，還探索讓行李跟上游客的步伐。行李櫃投入使用後，出現了寄存點爆滿、有的位置過於偏僻等問題。為此，又開始探索寄存保管和物流托運結合，打造“寄存＋動態多場景托運”服務。如果能通過建立完整的行李托運流程，形成“收件－運送－取件”閉環管理，那就實現了“行李跟人走”的理想狀態，徹底把行李從靜態的累贅變成了動態的工具。把遊客的煩惱當作自己的煩惱，幫遊客清掃“最後一公里”的出門焦慮，體現城市的溫度、管理的智慧。（來源：北京晚報）