暑期將至，抖音生活服務針對住宿板塊做了調整。7月1日，抖音生活服務住宿板塊的佣金費率從原先的4.5％提升至8％。佣金費率上調後，部分酒店將佣金攤至房費中，上調銷售價格，同時，一些單體酒店商家也進入觀望狀態，在抖音平臺“去”“留”中徘徊。抖音平臺與傳統線上旅遊平臺間的爭鬥從未停歇，此番上調住宿佣金費率，也有著深層次的考量。有業內人士表示，抖音此舉是通過佣金來構築商家的門檻，未來抖音將更加聚焦與頭部酒店商家進行綁定，瞄準的是流量收益。

部分酒店將佣金分攤至房費中

即將進入暑期，抖音生活服務對各個板塊的服務費做了調整。近日，抖音生活服務學習中心官網發佈了《2024年第三季度生活服務軟體服務費政策説明》，住宿板塊佣金費率從原先的4.5％提升至8％，並於7月1日零時起開始執行。

一石激起千層浪，針對抖音佣金費率的上調，各個酒店商家的反應不一。北京一家五星級酒店的市場部負責人表示，由於住宿佣金費率上調3.5個百分點，這意味著行銷成本的增加，目前酒店計劃小幅上調暑期的房價，均攤因佣金費率提升所産生的部分差額。

上述負責人進一步表示，由於7月1日剛剛執行，酒店需要觀望一個月左右再做決定，在抖音平臺的佣金費率提升後，要再對該渠道進行觀察與分析，視平臺銷售情況的好壞再決定去留。如果暑期酒店在抖音平臺銷量依然不錯，則繼續深耕該渠道，如果該渠道的銷量有所下降，從而導致銷售任務無法完成，此時，酒店需要考慮是否跳轉到其他平臺。

持觀望態度的還不只一家五星級酒店，位於北京市海澱區的一家五星級酒店相關負責人表示，抖音平臺住宿佣金費率上調肯定會對酒店銷售客房産生一定影響，不過因為抖音渠道在酒店銷售中佔有一定的比例，所以目前酒店仍保持觀望態度。同時，當前酒店也在核算抖音平臺的整體行銷成本，考慮是否繼續採用服務商，未來酒店不排除自行進行直播帶貨，這些都需要運營一段時間再做決定。

除了正在觀望的酒店之外，也有部分酒店選擇繼續留在抖音平臺。逸扉酒店集團數字行銷總監劉陳倩表示，近兩年，逸扉品牌在抖音行銷的成果明顯，集團和門店也非常重視該渠道，此後也會繼續在抖音平臺做行銷活動。

聚焦頭部連鎖酒店企業

“對比同業，雖然8％的佣金費率並不算高，但除了佣金之外，酒店還要給予服務商約10％的佣金，如此算來，18％的佣金費率與頭部線上旅遊平臺16％—18％的佣金費率基本持平。”上述五星級酒店市場部負責人透露。

從事旅遊行業的楊曉亮（化名）表示，雖然部分頭部線上旅遊平臺的佣金費率稍高一些，但卻包含推廣等費用，不用另外支付。同時，部分線上旅遊平臺的佣金費率為階梯式，如果酒店集團在該渠道的銷售佔比較高，那麼該平臺佣金費率也會相應提升，同時給予商家的資源也會變得更廣，房源品質也會提升。

那麼，抖音平臺住宿佣金費率為什麼漲價？北京商報記者聯繫到抖音平臺，但平臺方面未告知具體原因。不過在多位酒店業內人士看來，抖音平臺住宿佣金費率上調實際上是更加聚焦頭部住宿企業。

楊曉亮認為，抖音通過上調佣金費率，實際上是構築了一定的業務門檻，這對於中小酒店商家以及單體酒店來説，意味著行銷成本的上漲。而對於大型連鎖酒店集團來説，則可以讓這些商家集中資源在抖音平臺上進行推廣。

楊曉亮談到，以單體酒店為例，其客房産品選擇相對有限，而且需要服務商進行推廣，對於連鎖酒店集團來説，則可以將旗下幾十家、上百家酒店拿出來進行集中推廣，此舉有利於捆綁頭部酒店企業。

部分連鎖酒店集團的數據也證實了這一點。劉陳倩表示，逸扉品牌旗下的部分酒店在抖音渠道的産品量，佔全部線上平臺産品量的70％以上。不過劉陳倩也表示，品牌旗下也有部分門店幾乎沒有貢獻率。所以能否借力抖音平臺，還要看每個酒店是否適合短視頻平臺的運營方法，和酒店位置、性質（度假地屬性、窗外景色）、時間段（開業前、開業初、暑假、長假）的關係較大。

根據抖音生活服務公佈的資訊，1月25日—2月4日，華住集團在抖音生活服務支付GMV（商品交易總額）超8000萬元。不難看出，大型連鎖酒店集團在抖音平臺存在一定的銷售優勢，而這也是抖音看重這些酒店商家的原因之一。

運營賽道偏向廣告收益

抖音上調佣金費率後，攜程、飛豬等其他旅行平臺是否會因此受益呢？

一位多年就職于線上旅遊平臺的從業者稱，對於部分線上旅遊平臺來説，直播業務和預售産品恰好與抖音的主要業務重疊，但線上旅遊平臺直播業務的體量佔比相對較少。而直播業務面向的受眾大多為價格敏感型人群，當抖音的佣金費率提升後，商家的單價也將隨之上漲，從而降低了抖音對頭部線上旅遊平臺的競爭力。

在楊曉亮看來，如果平臺靠佣金獲取收益，那麼該平臺不會著急提升佣金率，僅聚焦在大型連鎖商家，因為商家越多平臺賺取的佣金才會越高，所以抖音與攜程等線上旅遊平臺運營邏輯不同，它並不是靠佣金來獲得收益，而是希望通過商業化模式，讓頭部大型商家投放廣告，從中獲取更加高昂的廣告收益。

旅遊酒店行業高級經濟師趙煥焱認為，從一系列動作來看，抖音確實想進一步介入線上旅遊領域，其優勢是流量大，但與攜程、飛豬等老牌線上旅遊平臺相比，其運營邏輯主要為“種草”“預售”，而傳統線上旅遊平臺的運營規則更多是“遊客已經做好出行決策後再下單”。目前抖音依然屬於內容行銷平臺，往往成為商家低價促銷的利器，並不具備仲介平臺的普遍性和穩定性。如果抖音想要提升自身銷售能力，除了讓商家支付平臺使用費之外，還需要其他更多的投入，這與頭部線上旅遊平臺起到的穩定的仲介作用是不同的。（作者：吳其蕓 來源：北京商報）