隨著數字經濟蓬勃發展，生活服務平臺上産生了一種新型消費模式——探店服務，即通過探店達人的實地消費體驗，打通線上線下、連接供需雙方，為消費者提供消費建議，為商家引來客流的一種商業經濟模式。《2023抖音生活服務年度數據報告》顯示，2023年探店達人數量增長2.89倍，助力實體商家增收946億元。

炎炎夏日，不用到處奔波，也不必問詢他人，只需拿起手機刷刷視頻，就能找到各種意想不到的寶藏餐廳、網紅打卡地……對於很多年輕的消費者來説，探店服務和探店達人並不陌生。食客們往往通過探店達人實地考察創作的探店短視頻來“種草”美食，並通過短視頻連結下單團購商品，還會發表關於消費體驗反饋的評論。

作為網際網路行業新業態，達人探店為消費者帶來了更多優惠和福利，也將消費者精準引流到線下，為商家帶來經濟增量，是消費者和實體商家的連接器。

事實上，此前很長一段時間，線上下消費場景中，一些服務優質、特色鮮明的店舖往往因位置偏僻、不擅長行銷等因素而長期“藏在深閨無人識”，達人探店短視頻傳播面廣、受眾人群多的優勢，恰好可以為這些店舖帶來發展新機。

以北京餐飲界的某探店達人為例，其探店區域主要集中在北京東部城區，探店過程通常是兒子在幕後掌鏡，父親出鏡體驗。在這位博主看來，探店達人好似一個橋梁，在用真實的體驗贏得消費者信任的同時，還承托著來自商戶的信任。

在服務於商戶和消費者的同時，探店經濟也成為助力區域經濟發展尤其是城市品牌塑造、文化傳播的力量。比如，隨著多位專業主播、探店達人短視頻內容的走紅，陜西西安大唐不夜城已成為常年遊客不斷的熱門景區，並已在某短視頻平臺形成了專門的入口頁，整合了地圖導航、項目門票、導遊服務、漢服體驗、旅行跟拍等服務內容和大量用戶的真實評價，從而將“流量”轉化為“留量”，將“網紅”轉化為“長紅”，極大提升了西安的城市形象和旅遊吸引力。

值得關注的是，近兩年，由於缺乏行業規範，加之人員素質良莠不齊，虛假推薦、數據造假、探店博主吃霸王餐等行業亂象頻現。不少消費者表示，根據探店達人的推薦前去“拔草”，結果卻“踩了坑”，消費體驗較差，和視頻描述不符。這一新興行業，亟待審慎監管助力其有序發展。

在這一背景下，某短視頻平臺出臺了行業內首個《餐飲探店規範》和産品機制，規定了雙方在探店合作各環節中，應遵守的行為規範和交付標準，明確了商家與探店達人雙方的服務權責內容，併為虛假“種草”、誇大宣傳等違規行為劃定紅線，明確違規者將接受被下架視頻、封禁投稿等處罰。這正是為行業監管摸索、探路的有益實踐。

長遠看，制定行業內普適性的法律法規來明確探店博主的職責和義務、規範商業合作行為，以及推動網際網路廣告發佈管理新規有效實施等，都是應有的舉措。此外，監管部門也要切實行動起來，及時消除違法宣傳帶來的食品安全隱患，各類商家則應加強行業自律，自覺維護市場正常秩序。

達人探店模式很“香”，能“探”出不少寶藏。未來，只有築牢探店行為邊界，加強常態化監管，才能讓這份“香”更加持久，更好地保障消費者權益，持續帶動和服務消費市場的繁榮。（來源：工人日報）