中國網5月8日電 上鐵合肥客運段官微5月7日發佈通報稱，針對網上視頻反應“列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟後連忙道歉”，我段迅速組織調查核實。

經了解，5月6日K1109次列車運作途中，列車員張某在服務過程中用語不當，反映出我們在職工教育、規範服務等方面存在不足。對此，我們誠摯道歉，將對涉事工作人員根據相關規定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當言語深感後悔並當眾道歉。後續，我們將進一步加強工作人員教育，持續改善服務品質，衷心感謝社會各界對我們工作的支援和監督。（郭旭）