張家口市橋東區稅務局把優化營商環境作為一項重要任務來抓，既在政策落實上下功夫，將各項優惠稅費政策落實到位，又在更新觀念上做文章，把提升納稅人滿意度放在重要位置上。始終堅持問題導向，不斷完善內部協調機制，持續改進工作方法，力爭盡職盡責為納稅人排憂解難，全面優化稅收營商環境。

一、培育營商環境“軟實力”

為強化調度，形成合力，去年年底由區局局長和相關部門牽頭，分別與各管理分局召開納稅人滿意度座談會，通過傾聽每位稅務幹部對提升優化營商環境工作的意見建議，尋找工作盲區和問題癥結。今年年初，橋東區局利用半個月的時間解剖問題，細緻分析，並結合自身職能特點制定具體解決措施，最終梳理細化了7大類25項具體改進措施。

二、推出納稅服務“硬舉措”

為進一步提升納稅人滿意度，開展了職能部門和管理分局具體實施的2020年納稅人滿意度“大走訪”活動，深入了解轄區納稅人在生産經營中的問題和困難，並給予涉稅方面的具體指導。走訪調研中共發放納稅人滿意度調查問卷147份，全部進行收回匯總分析，整理出突出問題14條，徵集意見建議3大類，並以整改問題為基礎，制定了《橋東區稅務局便民辦稅服務指南》，從強化導稅服務、簡化辦稅流程、推行“容缺”辦理、提速遷移登出等方面進一步壓縮納稅人辦稅時間、提升納稅質效、強化徵收管理。

三、創新“暖心惠企”新方案

為達到“結對、幫扶、暖心、助力”的工作目標，真正使企業知曉、掌握各級政府出臺的幫扶舉措和優惠稅費政策，整理、匯總、印製了《稅連你我、惠至萬家——2020年優惠稅費政策彙編》、《個稅匯繳“百問百答”知識手冊》、《納稅服務新舉措、徵納共贏惠萬家—橋東區便民辦稅服務指南》等系列優惠稅費政策讀本，利用走訪過程進行資料發放，使企業做到政策全掌握。除此之外，在既有稅企聯絡微信群的基礎上結合此次走訪，建立“稅企聯絡員”制度，以“一站式”服務的形式打造企業涉稅事項辦理“直通車”，幫助企業用足用好各項優惠稅費政策。（張家口市橋東區稅務局：傅宇）