肺癌是我國發病率和死亡率最高的惡性腫瘤之一。據權威機構發佈的報告數據顯示，我國肺癌死亡人數過去30年間增長達465%，約佔我國惡性腫瘤死亡人數的1/4。早期肺癌患者預後較好，但由於肺癌確診時多數患者分期較晚，整體肺癌五年生存率不到20%。
羅先生是一名退休醫生，因為在日常工作中見到了許多因經濟原因後續得不到高效治療或者為了治病負債纍纍的病例，所以他本人頗有保險意識，早早地就為自己和家人在中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）投保了保險。
退休後，羅先生的生活閒適幸福，平常讀讀書，教小孫女識字，日子過得平靜而溫馨。2019年12月，一向身體康健的羅先生突感身體不適，並且偶有咳血和血痰現象，同時伴有聲音嘶啞的症狀。出於職業的敏感性，他很快便察覺異樣。但由於年關在即，家人也都在為過年忙活著，他自己便覺得“扛”過年沒問題。
羅先生這一拖便趕上了疫情。春節期間正是疫情防控最要緊的階段，作為一名曾經的醫生，羅先生深知此時醫院工作的繁重，為了配合醫院的疫情防控工作，羅先生決定等到疫情趨於平穩後的3月才到醫院進行檢查。誰知這一查，羅先生不幸被確診為右肺中心腺癌。一向精神矍鑠的羅先生怎麼也想不到身為醫生的自己醫好了那麼多人最後癌細胞卻找上了自己。而且自己平時生活習慣良好，無抽煙、酗酒等不良嗜好，這樣的檢查結果讓羅先生一時間難以釋懷。
就在積極配合治療的同時，羅先生突然想到了自己曾在中國人壽投保過重大疾病保險和百萬醫療保險。但正值疫情期間，不便前往中國人壽櫃面諮詢理賠事宜，於是他決定先行撥打客服電話進行報案。接到羅先生報案後，中國人壽理賠人員馬上安撫了他的情緒，並列出需要準備的理賠資料，同時告知羅先生可以享受到“重疾一日賠”服務。
羅先生是中國人壽的老客戶，全家人也都是中國人壽的忠實“粉絲”。想到曾經那麼健談的羅先生，如今卻被病痛折磨得虛弱無力，理賠人員希望能儘早為他送去保險賠償，讓他更好地應對後續治療。在徵得醫院同意後，公司理賠人員做好全面防護，前往醫院探望羅先生。
疫情防控期間人人都需佩戴口罩，且醫院相比其他環境而言更多了一份風險。理賠人員先是向羅先生確認了身份，同時送上一束鮮花表示慰問。探望的時間有限，理賠人員熟練地拍好羅先生的身份證、銀行卡、診斷書、病理報告、床頭卡等資料，同時向主治醫師了解了病情。隨後，理賠工作人員指導羅先生使用中國人壽“壽險APP”很快完成了線上理賠申請。
理賠款于當日下午就轉入了羅先生的賬戶。收到理賠款後，羅先生很是感動。得知羅先生生病住院，原計劃前往探望他的親人朋友很多，但為了配合疫情防控，他都婉言謝拒了。在這個特殊時期，中國人壽溫暖的理賠服務猶如一縷陽光照進了羅先生的心田，使他更堅定了對抗病魔的信心。中國人壽快捷、溫暖的理賠服務也贏得了羅先生病友和醫護人員的點讚，更有病友向他諮詢投保了什麼險種，怎麼人還沒出院，理賠款就到賬了？
為自己和家人準備足夠的保險保障不是為了改善生活，而是為了防止平靜而美好的生活狀態被改變。在健康的時候購買保險就如同未雨綢繆、晴天備傘，用保險為健康加上了一道“防護鎖”，築起了一堵風險“防火牆”。針對重疾保險，中國人壽還大力推出了“重疾一日賠”服務，為滿足條件的客戶提供一個工作日內完成理賠處理的快捷體驗，用愛踐行對客戶健康守護的承諾。
