在服務全省經濟發展過程中，山東工行涌現出了大量典型事例。本報特別推出“工行深觀察”系列報道，記者將帶您一起走進工行一線，共同了解山東工行的服務故事。
在首屆“工行小微客戶節”上，工商銀行“打造普惠金融綜合服務第一銀行、小微客戶首選銀行形成具有工行特色的普惠金融可持續發展模式”的目標，為全行普惠金融工作標注了方向。新冠肺炎疫情發生後，山東工行迅速行動，第一時間出臺了《普惠金融工作10條意見》《全力支援小微企業有序復工復産18條意見》。工行威海分行緊緊圍繞省行黨委統一部署，貼身服務暫時受困企業，成功實現了“稅務貸”、“法人版e抵快貸”“順豐快貸”“跨境貸”等多種新型融資産品落地，有效提高金融供給能力。
奮力打好金融戰“疫”：抗疫貸+綠色通道全力支援重點防疫名單內企業
雲龍複合紡織材料股份有限公司（下稱“雲龍紡織”）是威海市文登區經濟開發區的一家醫療物資配套企業，主要經營醫用紡織品、高分子材料及製品、醫療器械等的研發、生産和銷售，為全國性重點防疫名單內企業。
疫情發生後，為擴大防護服等物資生産供應量，雲龍紡織急需資金用於週轉。獲知消息後，威海分行第一時間聯繫企業，了解企業實際情況，最終給雲龍紡織辦理了“抗疫貸”，為客戶提供了200萬元額度。
提得一提的是，在辦理過程中，威海分行開通了信貸綠色通道——針對疫情防控的融資需求，特事特辦、急事急辦，加快了該公司結算賬戶的開立。同時在信貸審批辦理流程中，提前做好了“抗疫貸”白名單客戶融資資料收集、信貸關係建立等工作，井然有序地完成“抗疫貸”白名單客戶準入環節，短短幾日就完成了審批流程。
記者了解到，新冠疫情發生以來，威海分行認真貫徹落實總省行關於做好疫情防控重點保障企業信貸支援的各項工作要求，疫情期間，累計為企業發放抗疫貸款1380萬元。
立足當地資源稟賦：科創貸+金融輔導員打造區域服務特色
2019年是威海市的“科技年”，年末，威海市經國家認定的科技型中小企業已增加到634家，威海市“1+4+N”創新平臺體系進一步完善並高效運轉，高品質發展的“創新因子”在加速累積。在此進程中，威海分行始終關心關注科技型企業的經營發展，發揮金融支援作用，與企業共同成長。
受疫情影響，復工復産的科技企業也正面臨著貨款回籠週期延長、員工復工延遲等諸多問題。為此，威海分行成立了金融輔導隊，加強與科技園區和園區內企業等多方的溝通，及時了解資金需求，目前已向4家科技型企業發放融資貸款2500萬元，切實保障了金融綠色生命通道的高速運轉。
威海寶威新材料科技有限公司是集科研、生産、經貿為一體的國家高新技術企業，建有市級企業技術中心和碳纖維生産自動化裝備聯合研發中心，先後承擔了多項省級和市級科技計劃項目。隨著訂單的增長及員工陸續復工，為滿足生産及工人工資發放的需求，企業急需融資。
威海分行按照“特事特辦，急事急辦”的原則，迅速為企業發放1000萬元“科創貸”貸款，並提供了額度高、利率低等一系列優惠政策。通過金融輔導員的主動對接，最大程度減少了對小微企業發展的影響，通過開闢綠色通道，高效率解決企業需求，真正有效緩解了企業融資難、融資貴的問題。
快創新産品推廣：新産品+貼身服務豐富普惠服務內涵
按照省行的統一部署，為進一步加大信貸支援力度，今年以來，威海分行陸續實現了多種創新産品落地，豐富了普惠金融服務手段。
“稅務貸”是工行針對納稅正常的優質小微企業推出的融資産品，從企業納稅、負債、徵信等多維度綜合考量為企業主動核定授信，該産品採用信用方式，線上申請，隨借隨還，最高可貸300萬元。
早在上級行“稅務貸”業務全面推廣前，威海分行便提前對轄區內納稅小微客戶進行排查梳理，明確相應的服務人員，及時掌握客戶融資金額和時間需求。同時積極組織培訓，下沉服務層級，確保能以最快速度提供解決方案。自3月中旬投産以來，威海分行將該産品作為服務小微客戶、推動普惠金融業務發展的重要抓手，截至5月31日，該行“稅務貸”業務成功為48戶小微企業提供融資服務，金額4925萬元。
“法人版e抵快貸”新産品上線後，威海分行圍繞省行普惠金融政策指引，緊鑼密鼓推進，抓住該産品線上評估、極速審批，隨借隨還的諸多優勢特點，對有需求的客戶多次到府對接推介，於今年成功投放分行首筆法人e抵快貸業務，贏得了客戶認可。同時，作為此類業務的首次投放，為明確把控風險點、保證業務流程高效，該行及時與上級行、省內兄弟行溝通，達成默契配合，讓客戶順利通過500萬元授信額度審批，並完成提款。
“順豐快貸”是順豐基於經營快貸業務框架下，聯合採集小微企業貨運、倉儲、物流、結算、徵信等多維數據，創新融資場景加大對順豐産業鏈小微客戶金融支援力度。威海分行加快理清業務模式，針對總行導入白名單，原則上在3個工作日核實校驗客戶信用狀況、經營收入、營業利潤等相關資訊，最終成功於近期投放轄內首筆“順豐快貸”業務。
“跨境貸”在威海推廣有一定優勢條件，由於威海國際收支客戶相對豐富，在“單一窗口”推廣過程中，威海分行聯動向小微企業行銷跨境貸業務，提高服務實體的政治站位，以跨境貸信用方式貸款、線上化辦理、利率優惠等優勢為切入點，引導單一窗口簽約客戶聯動查詢平臺內授信額度，最終成功行銷某外貿客戶。在業務辦理過程中，該行積極聯動分行及兄弟支行協同客戶較短時間完成貸款全流程，實現首筆業務順利落地，同時帶動國際業務結算量、普惠金融等業務指標的整體提升，實現銀企雙贏。
積極緩解還款壓力：貸款展期+無還本續貸攜手企業共渡難關
主動排查企業延期還款需求，攜手小微渡過難關。為減輕小微企業歸還到期貸款困難的局面，威海分行於今年2月組織轄內客戶經理通過電話、微信、現場走訪等對即將到期的小微企業普惠金融貸款進行逐筆排查。詳細了解疫情期間各企業受影響程度、開工復工情況、本月還本付息資金籌集等情況，逐戶排查續貸需求，並尊重客戶意願，為其辦理延長還款期限或無還本續貸業務，緩解企業因歸還到期貸款造成的資金壓力。截至目前，該行先後為46戶小微企業、小微企業主和工商個體戶辦理的經營性貸款辦理了無還本續貸或延長還款期限，貸款餘額3109萬元。
重點關注受疫情影響嚴重的行業，幫助企業渡過危機。該行對受疫情影響嚴重、到期還款困難的企業，及時予以展期或續貸，杜絕盲目抽貸斷貸壓貸，通過採取貸款展期、調整計息週期、變更還款計劃等方式支援企業渡過危機，保證貸款品質穩定。如餐飲類某大型企業，疫情影響酒店經營形勢急轉直下，出現資金還款困難。該行了解客戶需求後，根據企業實際，及時對應按期償還的貸款本金予以展期還款處理，並根據客戶需要為其辦理調整計息方式，緩解了企業資金壓力，給企業全力支援，幫助企業扛過疫情“寒冬”。（來源：大眾日報）
