豐巢快遞櫃宣佈執行超時收費，引發爭議。豐巢到底能不能收費？上海市消保委昨天就此事作出表態。從去年接到有關快遞投訴案例看，共有624件與“快遞送達不到位”有關，約佔快遞類投訴的13.9%，消費者反映較多的問題是快遞員擅自將快遞件放入寄存櫃。

對此，市消保委發表了三項觀點：

其一，快遞公司人員將快遞件放入寄存櫃，應徵得消費者明確同意。在快遞件放入寄存櫃前，應明確告知消費者相關情況及法律後果。每單快遞屬單獨合同，應做到“一單一物一確認”。

其二，利用物業共用部位從事快遞寄存櫃經營的，應徵得業主大會同意。物業共用部位屬全體業主所有。快遞櫃經營企業利用小區物業共用部位從事快遞寄存櫃經營的，應在徵得相關業主、業主大會、物業公司同意後，按照規定辦理有關手續。

其三，快遞寄存櫃的收費和交易條件應公平合理。對於在居民小區佔據獨佔地位的快遞寄存櫃經營企業，其收費和交易條件的設定應廣泛徵詢所有業主的意見，從而充分保障消費者的公平交易權。

業內人士稱，上海消保委的三個觀點説明三個問題：首先，快遞員不能再只發送一條通知短信，就擅自將快遞放入寄存櫃，須與消費者溝通。其次，快遞寄存櫃能否進小區，不是物業説了算，而是業主説了算。最後，設置在小區內的快遞寄存櫃是否收費、怎麼收費，需寄存櫃設置者與業主協商。