為進一步確保減稅降費政策措施落實落地，蔚縣稅務局以精準化服務為指引，開設各類服務專崗、專窗，不斷以優質、便捷、高效的服務，滿足納稅人和繳費人的涉稅需求。
一是專人專崗優服務，政策解答更清晰。“您好，請問您需要辦理什麼業務？”“請到自助辦稅區，那裏有工作人員輔導申報”……在蔚縣稅務局辦稅大廳，常常聽到導稅諮詢崗人員主動詢問辦稅人員業務需求，引導納稅人至相應區域辦理業務；此外，“小微企業優惠政策諮詢崗”、“個人所得稅政策諮詢崗”、“社保諮詢崗”等專項諮詢崗的設置，能更加細緻專業地為納稅人解答不同諮詢事項，納稅人有問必答、有求必應，確保政策解答精準到位。
二是專窗設置多類型，辦稅質效再提升。設置“減稅降費專窗”、“個人所得稅專窗”、“社保費專窗”等各類服務專窗，優先呼叫相關業務號段，讓納稅人辦稅更方便、更快捷；專窗工作人員通過業務培訓和“日學月考”等途徑，提高操作水準和業務素質，高效快捷地辦理各項涉稅業務；人流量大時，通過增設前臺窗口、潮汐窗口、簡易業務窗口等方式，實現簡事快辦、即辦即走。
三是疑難問題專項辦，對症下藥除“病根”。設置“疑難問題專窗”，將辦理時間長、受理難度高的業務從綜合服務窗口中分離出來，專門負責處理各項疑難涉稅問題。“以往遇到疑難問題，需要我們兩到三個窗口共同商量解決，窗口相關業務就得暫停，難免會出現壓號的問題，納稅人意見很大。“現在有了專窗，實現了複雜問題集中辦，業務辦理更加順暢，基本不會出現壓號問題。”窗口工作人員説。（蔚縣稅務局：石曉明）
