沂源縣行政審批服務局按照全縣優化營商環境大討論大反思大提升部署會議安排部署，持續深化改革，聚力打造“沂心沂意”政務服務品牌，用為民辦事的溫度、速度、態度，打造“星巴克式”體驗、“一站式”業務，“海底撈式”服務、全面營造便民利企的良好營商環境。
一、營造“星巴克式”體驗，為民服務有溫度。為讓辦事群眾充分體驗到有溫度的服務，在政務服務中心分設窗口服務區、諮詢服務區、自助服務區、母嬰室、VIP室等各類功能分區，著力讓區域設置更加精細化。設立幫辦代辦專區，配備10名幫辦代辦、引導服務專員，推行“溫情服務四步法”，實現大廳進駐事項“諮詢引導、材料輔導、跟蹤幫辦、全程代辦”，免費為辦事群眾提供郵寄、飲水、wifi、充電寶等服務，並在等待區域設置休閒書吧、按摩椅、自助飲料機等，讓辦事群眾在政務大廳享受“星巴克式”體驗。
二、打造“一站式”業務，流程再造提速度。設置企業開辦“一站式”服務專區，對企業開辦全流程業務進行整合重塑，落實公章、稅控盤政府買單，併發放“沂源創業包”，企業開辦時間由42個法定工作日壓縮為1個工作日內即可完成，環節由5個壓縮為1個，材料由18份壓縮為9份，成本由760元減為0元，真正實現企業開辦全流程“零成本”，免費寄遞服務完全實現了“零跑腿”，為企業提供了“一次辦好、拎包開業”的貼心服務，為全縣打造高品質營商環境注入了新活力。
三、開展“海底撈式”服務，整改問題有態度。在優化政務環境方面，沂源縣行政審批服務局始終把群眾放在最高位置，開展“海底撈式”服務，打通線上評價渠道，拓寬線下評價方式，實時歸集評價數據，及時整改落實“差評”。通過微信公眾號、政務服務特邀監督員座談會、“背靠背·面對面”企業聯繫點、“局長直通車”展示牌和徵求意見專班等方式，現場徵求辦事群眾意見，把服務對象不滿意的環節和服務需求理清楚，逐一查擺存在的不足。截止目前，共徵集意見800余份。
