原標題:新車到手半年多來回修了十幾次 銷售方:上報廠家 協商解決問題
濰坊市民田先生是做水果批發的,為了方便做生意,他買了一輛現代牌廂式運輸車,現在他覺得這輛車不僅沒帶來方便,而且帶來了麻煩。
今年三月份,田先生從濰坊市泓盛汽車銷售服務有限公司零首付貸款購買了一輛現代牌廂式運輸車,但是剛上路沒多久就出現了問題。
濰坊市民田建華説:“買車三四天,里程錶壞了,跑到80Km/h以後,里程錶就歸零,歸零以後他給我換了一塊,但是里程錶不準,跑到100多Km/h里程錶顯示七八十Km/h,上午換完里程錶下午又壞了。”
田先生説,從買車到現在半年多的時間,因為時速表不準,已經更換了四次儀錶盤,但是直到現在故障也沒有消除。除此之外,車輛的其他零部件也出現過故障。
田建華説:“轉向燈啥的都不行,那個開關壞了給我換了開關總成,總成換完了沒多長時間表上顯示還有半箱油,結果油箱一點油也沒有了,給我換了油箱浮子,一共修了十多次。”
為了弄清楚事情的原因,記者找到了現代商用車的服務站濰坊市匯鑫汽車維修中心。
濰坊市匯鑫汽車維修中心負責人季先生説:“6月20日,當時行駛公里數是3791,儀錶盤第一次更換,出現了品質問題導致了燈的情況進行更換,繼電器自動閉環工作失效更換、油表指示不準是油浮子傳感不準,更換油浮子,三包的問題解決了,他這個車前前後後維修了有十幾次。”
服務站:路試沒問題 車主:故障偶發
季先生承認,田先生的車確實更換過繼電器、油箱浮子、儀錶盤等零部件。雖然田先生的車更換過四次儀錶盤,但是之前檢查的過程中,他們並沒有發現這輛車存在時速表不準的問題。
濰坊市匯鑫汽車維修中心負責人季先生説:“換上儀錶之前和田師傅去路試,更換儀錶之後也和田師傅進行路試,當時沒有出現里程錶不準的情況。”
田先生表示,里程錶不準的問題是偶發性的,而且他之前也拍過視頻併發給了服務站。
新車故障多 車主:要求退車
濰坊市匯鑫汽車維修中心的負責人季先生表示:“因為時速表頻繁出現故障,已經上報廠家申請技術支援。具體故障原因我也不是很清楚,現在廠家也研究、驗證好了一塊儀錶,然後給用戶繼續更換。目前新的儀錶盤已經到貨,但是田先生不同意更換,因此問題才遲遲沒有解決。”
對於季先生的答覆,田建華表示,等了20多天,我買個車不是在那裏放著的。
濰坊市匯鑫汽車維修中心負責人季先生説:“反映給四川廠家,然後找儀錶盤專門驗證儀錶,驗證完了再發過來,到我們這裡就得十幾天。”
在現場,田先生提出了退車或者換車的要求。
濰坊市匯鑫汽車維修中心負責人季先生表示:“退車或者換車不屬於我們的範圍,我們是根據廠家進行三包服務,有品質問題我們進行解決。”
因為田先生的車是從濰坊市泓盛汽車銷售服務有限公司購買的,於是季先生聯繫了這家公司的銷售部張經理到達現場。
濰坊市泓盛汽車銷售服務有限公司銷售部張經理説:“這個達不到退換車的條件,服務站去給他維修他是拒絕的,而且廠家也在想辦法解決。”
銷售部張經理表示,公司也把這件事上報了廠家,並給出了答覆。
張經理説:“我們現在跟廠家協商補償田師傅3000元,再把儀錶的問題進行維修。”
濰坊市民田建華説:“我耽誤幹活就耽誤兩個月的時間了,我不同意。貸款一個月3000多,兩個月6000多。”
張經理説:“儀錶的問題是絕對不影響他日常行駛,都是非常正常,無非是時速表有時候是不準的,就這麼個問題。”
銷售方:上報廠家 協商解決問題
銷售部張經理説,時速表不準的問題不會影響到車輛的正常行駛,因此不存在耽誤工作的問題,不過自己會把田先生的訴求再上報廠家。
如果田師傅還是拒絕我們的賠償條件,我們和現代廠家協商進一步解決田師傅的問題。