志願者與志願團隊標注著城市文明“新刻度”，青島高度重視志願服務工作，不斷加強組織領導，完善常態化運作機制。隨著全國文明典範城市創建和城市精神文明建設不斷提升，青島市誌願服務大軍越來越壯大，截至目前，全市註冊志願者169萬餘人，志願服務組織1.4萬餘支。

　　今年以來，青島新增志願者10萬餘人。他們的身影遍佈全市，志願服務項目涵蓋社會治安、扶貧濟困、助老助殘、慈善關愛、文明勸導等方方面面，志願服務組織的專業化不斷提升、服務領域不斷拓展。聚焦“一老一小一困”，以志願服務為群眾辦實事，志願者們將愛心灑向城市裏需要幫助的人。

　　深入開展關愛少年兒童“陽光成長”文明實踐志願服務，範圍涵蓋未成年人心理健康教育志願服務、家長素養提升志願服務、關愛困境兒童志願服務和未成年人道德實踐志願服務等。教育引導少年兒童堅定理想信念、鮮明價值取向、養成良好品德，努力成長為擔當民族復興大任的時代新人。其中，“手牽手圓夢行動”志願服務項目聯合團市委“牽手關愛”行動、“希望小屋”兒童關愛項目，市婦聯“愛心媽媽”志願服務等，參與志願者過萬。“綻放小葵花”困境未成年人心理關愛服務項目採用“心理諮詢師+專業社工+兒童主任+困境未成年人”的形式與困境未成年人結對子，制定個性化關愛方案。實施“福彩圓夢·孤兒助學”工程，為孤兒發放助學金。開展事實無人撫養兒童助學工程全省試點，拓展助學工程資助人員範圍。

　　廣泛開展“情暖夕陽紅”愛老助老文明實踐志願服務，涵蓋親情問候、心理撫慰、文化體育、幸福食堂、潔凈生活、健康養生、智慧助老、老有所為等多方面內容，以志願服務為主要形式，以高齡、獨居、失能、空巢老人為重點服務對象，切實增強老年人的幸福感、獲得感、安全感，在全社會營造敬老、愛老、孝老的濃厚社會氛圍。

　　據悉，青島針對社會發展實際，推出了一批具有特色的“助老”志願服務措施。開發上線青島養老服務時間銀行平臺，老年人可在平臺上發佈服務需求，志願者可在平臺上響應服務需求，志願者的服務時長記錄在志願者個人賬戶中。目前，養老服務時間銀行註冊服務對象已經超過10000人。為提升老年人辦事體驗感，在青島市民中心辦事大廳設引導員，為老年人提供照相、填表、受理、繳費全程幫辦代辦、貼身服務。推行人工照相、人工收費、人工諮詢等服務，放置便民箱，提供救急藥品、老花鏡、放大鏡等常用品，讓老年人辦事更加方便快捷。

　　對於特殊困難群體，青島依託新時代文明實踐中心(所、站)和文明實踐志願服務隊伍開展常態化志願服務。探索形成“百姓點單、中心派單、志願組織接單、群眾評單、積分獎單”相貫通的志願服務模式，實現供需有效對接，逐步實現志願服務“便民利民、出門可就”。以孤寡老人、困境兒童、留守兒童、殘障人士以及困難家庭為重點，廣泛開展每天電話聯繫一次、每週到府探望一次、每月愛心陪伴一天、每季度健康查體一次、每年生日慶祝一次、重要節日慰問一次的“六個一”精準志願服務活動。開展人道救助，以微塵基金等為平臺，推進大學生助學、陽光少年、失依兒童、博愛小學、玫瑰英才助學等救助項目，同時積極為貧困家庭送去生活物資、為患病市民申請救助金，以實際行動為特殊困難群體送去關心和幫助。

　　同時，各區市根據實際情況，打造出多維救助特色模式。城陽區建立“小桔燈”志願服務隊，啟動“點亮小桔燈·陽光社區行”項目，為群眾提供“訂單式”服務。嶗山區打造“益同行”救助體系，為困難群眾開展分類的定制服務“幸福清單”。黃島區開展“一米陽光”心理救助、市南區實施“知心夥伴”心理關愛服務工程，為困境未成年人開展學業輔導、心理慰藉、關愛陪伴等服務。

　　□青島日報/觀海新聞記者 余 博