“真沒想到這筆救助款能這麼快拿到手，真是解了俺家的‘燃眉之急’!”家住威海市高新區田和街道李家夼社區的于大姐拉著街道民政辦工作人員的手動情地説。數月前，于大姐先後被查出患有嚴重心臟病及腦垂體瘤，接連做了兩次大手術，花費了8萬餘元，這讓本不富裕的家庭更加雪上加霜。在逐戶到府走訪中，街道民政辦工作人員了解到了于大姐一家的困難，主動提出幫助其申請臨時救助，並將所需材料及申請步驟詳細告知于大姐。不到三周，9000多元的醫療臨時救助款便發到了于大姐手中。

　　于大姐的案例正是威海市各級民政部門聯繫服務群眾一個縮影。10月以來，威海市民政局結合全市“老有所養、弱有所扶”群眾滿意度提升工作，建立每日調度工作機制，共編發74期每日工作動態，10期周工作動態；同時通過多種形式大力宣傳民政惠民政策，投入5萬元印製20萬份掛曆式政策宣傳海報，編發製作社會救助程式、“海螺姑娘”生活照料服務短視頻，並通過抖音、快手、視頻號等平臺持續推廣，目前抖音平臺瀏覽70萬餘人次；督導全市各級民政部門對困難群眾開展大摸排大走訪，廣大民政系統幹部職工用腳步丈量民情，用行動溫暖民心，用政策排解民憂，主動將低保、特困供養、社區養老、殘疾人和困境兒童幫扶等民政惠民政策送到群眾家中，截至目前，威海各區市共精準走訪救助審批未通過人員1270人、安撫之前不滿意訴求人員250人、推送政策宣傳短信174.7萬條，發放政策宣傳海報96.9萬份、接聽政策諮詢電話704個，所有村居通過廣播宣傳民政政策，覆蓋全市城鄉低保對象、特困人員、殘疾人和困境兒童等全部困難群眾。

　　根據第七次全國人口普查公報結果，威海市60歲及以上人口占全市常駐人口的27.30%，遠高於全省20.90%的平均水準，老齡化程度進一步加深，妥善解決好養老問題與每個家庭的幸福生活密切相關。

　　“我父親走丟了，老人患有阿茨海默綜合症，急需你們的幫助……”不久前，榮成市崖頭街道的彭先生，在發現父親走失後，第一時間向威海市6012349智慧養老綜合監管服務平臺尋求援助。

　　“您好，彭先生，我們電子監管平臺監測到老人正遠離‘安全圍欄’，已發出警報，我們會把老人實時定位和移動軌跡，隨時告知您，請保持手機暢通……”工作人員邊安撫家屬焦急的情緒，邊時刻緊盯智慧監管平臺大屏，做好遠端協助工作。在1個小時的緊張尋找後，彭先生在定位點附近成功找到了父親，一顆懸著的心終於落了下來，電話裏一遍遍向6012349平臺表達感謝。

　　“我們之所以能幫助彭先生快速尋找到走失老人，得益於平臺為老人免費發放的一款智慧手環。”6012349平臺服務中心呼叫部業務負責人陳君介紹，“如果長時間找不到老人，確認老人走失時，我們就會迅速啟動聯合找尋機制，將走失老年人基本資訊，推送到110指揮中心、公交、計程車GPS監控服務平臺，多方聯動，確保失聯老人找得回。

　　“在我們身邊失智老人走失的事件經常發生，我們開展這項工作的初衷就是為了讓這樣的家庭之痛不再上演，讓失智老人不再迷路。”威海市民政局相關業務科室負責同志説。

　　作為山東省失智老年人防走失試點地市之一，去年，威海市開展關愛失智老年人“讓愛回家”項目，依託6012349養老服務中心智慧監管平臺，為威海市具備行動能力的960名失智老年人購置發放智慧防走失手環。截至目前，累計為全市具備行動能力的失智老年人免費發放簡易硅膠防走失手環4萬餘只；智慧腕錶、智慧定位手環、智慧卡片機合計1880部，幫助165位老年人安全回家。

　　民生無小事，枝葉總關情。圍繞民政服務對象和受助群體的“痛點”“堵點”，今年，威海市民政部門在深化便民服務改革上持續發力，一系列惠民利民政策相繼出臺：充分利用全省16市唯一入選全國社會救助改革創新試點的契機，在全國率先探索實施居住地申辦低保新途徑，建立戶籍地、居住地協作核查機制，外地戶籍群眾只要符合相關條件就可以申請威海市低保，率先實施低保跨域救助；全面叫響“海螺姑娘”特困供養服務品牌，全市建成38處分散特困供養服務站，充分發揮中心樞紐作用，為近萬名分散供養特困人員提供助餐、助潔等生活照料服務，推動特困人員“兜底保障”升級為“幸福供養”；持續提高困難群眾救助保障標準，將城鄉低保標準分別提高至每人每月866元、667元，特困人員基本生活標準分別提高至每人每月1190元、900元，照料護理標準按特困人員自理、半護理、全護理情況分別提高至每人每年3627元、6045元和12089元；加速推進城鄉老年助餐點建設，破解老年人“一餐熱飯”難題，全市累計建成老年餐桌734家、城市社區食堂65家；圍繞婚姻登記的地域限制問題，全面推行婚姻登記“跨省通辦”，為辦理婚姻登記業務的群眾提供免費照相服務；推行困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼資格認定申請“跨省通辦”，實現任意地申請，戶籍地審核審定發放，有效解決殘疾人申領補貼過程中“多地跑”“折返跑”等問題……

　　“黨史學習教育開展以來，我們聚焦廣大民政服務對象所急所需、所憂所盼，紮實開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，重點落實好‘解憂暖心傳黨恩行動’、城鄉老年助餐點建設、分散特困供養服務站建設等惠民暖心舉措，不斷提升服務對象和受助群體的生活品質和幸福指數。”威海市民政局相關負責人介紹説。（閃電新聞記者 肖夢凡 通訊員 秦帥 報道）