原標題：聚焦聚力“急難盼愁” 持續改善就醫品質

　　“現在就醫掛號真方便，一次掛號三天內復查都免費，真是省心、省力又省錢。”日前，市民盛先生因腰椎疼痛在市中心醫院復診時，對醫院的惠民舉措翹起了大拇指。

　　近年來，我市衛生健康系統及醫療保障部門聚焦聚力群眾“急難盼愁”問題，進一步實施醫療服務流程再造、豐富醫療保障內容，以系列暖心實事，持續改善群眾就醫體驗，奮力實現人人“病有所醫”“醫有所保”。

　　以“患者思維”解碼品質就醫

　　衛生健康事業作為最基本的民生，只有持續開展契合群眾多元化、多層次健康服務需求的暖心實事，方能真正兜底民生，贏得群眾信賴。

　　今年以來，市中心醫院緊盯群眾看病難點、堵點和熱點問題，陸續推出了“門診一次掛號，復診三日免費”“全院一張床”“老專家門診”和“延時門診”等系列便民服務舉措，讓群眾切實感受到了就醫的溫暖和便利。

　　“以前需要住院時，得自己去就診科室詢問，現在有了預約服務中心了，一站式服務，啥也不用費心，很便捷。”家住張店的宋女士對市中心醫院的預約服務中心很是讚譽;市民李先生因突發性耳聾來市中心醫院就診，但辦理入院時被告知耳科病床緊張，沒有空余床位，

　　得益於“全院一張床”的便民舉措，李先生被安排到了有空余床位的眼科，讓他及時得到了治療……

　　在全市範圍內，如市中心醫院般持續開展改善群眾就醫體驗的醫療機構，不勝枚舉。近年來，淄博衛生健康系統以深入開展改善群眾就醫體驗行動為抓手，著力構建了與群眾健康需求相適應的衛生健康工作體制，更加方便快捷，更加人性溫馨的優質、高效衛生健康服務格局初步呈現。

　　目前，全市門診分時預約精確到了20分鐘以內，“一站式”綜合服務模式、院內就診地圖、“網際網路+醫療”服務、智慧全程導診系統等系列品質實事，正悄然暖心便民。

　　101個名醫工作站覆蓋所有衛生院

　　在持續改善群眾就醫體驗的同時，市衛生健康委著力“名醫基層工作站”建設，傾力優質醫療資源下沉基層、服務基層、紮根基層。

　　“母親年紀大了，最近幾年身體一直不好，雖説灃水離張店城區不遠，但看一次病咋也得折騰一上午。現在好了，名醫基層工作站來到了家門口，不僅看病方便，醫保報銷的也多，真是咱老百姓的貼心好政策。”近日，得益於名醫基層工作站建設，家住經開區灃水鎮范王村的鄒大哥，在家門口就看上城裏“大名醫”。

　　鄒大哥所説的名醫基層工作站啟動於2020年，旨在統籌城市優質醫療衛生資源，建立基層對口幫扶長效機制，進一步解決城鄉醫療資源不均衡、基層衛生人才短缺、基層醫療機構“接不住”等瓶頸問題。2021年1月，“提升名醫基層工作站服務能力”列入“2021年度淄博市重大民生實事項目”。2021年全省基層衛生健康工作會議上，淄博市以“名醫基層工作站”引領優質醫療資源下沉作了典型發言。5月，《山東政務資訊》專報刊發《淄博市建設名醫基層工作站築牢百姓健康防線》經驗。

　　截至目前，全市37家二級以上醫院累計派出336名名醫專家對口幫扶基層醫療衛生機構，累計建立101個“名醫基層工作站”，實現了全市鄉鎮衛生院全覆蓋。

　　“今年是‘十四五’開局之年，全市衛生健康系統將以習近平總書記‘七一’重要講話為引領，牢樹‘一次就診，一生的朋友;一次住院，永遠的親人’服務理念，著力實現群眾看病就醫難題破冰突圍，為淄博‘五好’城市建設提供堅強健康保障。”市衛生健康委黨組書記、主任程勤如是説。

　　醫保多重保障就醫暖心再暖心

　　保障市民舒心就醫，醫保是不可或缺的重要環節。

　　2021年，為進一步解決群眾經基本醫保、大病保險等報銷後，個人負擔仍然較重的問題，市醫療保障局進一步指導“淄博齊惠保”優化升級，做好與基本醫保政策的銜接，推出了“淄博齊惠保2021版”，並於9月6日正式對外發佈。

　　據介紹，升級後的“淄博齊惠保2021版”，以價格親民、保障惠民、服務便民、公益安民為特點，推出了“99元版”的基礎款和“149元版”的升級款，提高了報銷比例，擴大了保障範圍。

　　“住了兩次院，齊惠保一共報了18000余元，真的挺好。”家住高青縣田鎮街道蔡家村的崔大媽多年來一直承受著膝關節病痛的折磨，入了“淄博齊惠保”後，她終於下了決心做了手術。

　　“在原有保障內容基礎上，淄博齊惠保2021版升級款將非既往症的賠付比例由80%提高到85%，將既往症、部分罕見病納入賠付範圍，可有效解決大病、重病和罕見病的特殊醫療需求，讓參保人擁有更實惠、更安心的保障。”市醫療保障局黨組書記、局長陸漢明表示。

　　與此同時，市醫療保障局不斷推出新的措施政策，穩步提高各項醫療待遇水準。2021年6月1日起，我市全面實施8大項、17小項醫保新政，涉及提高大病保險待遇、提升職工醫保最高支付限額、降低參保人個人自負比例、擴大門診慢性病保障範圍等多項惠民措施。

　　截至目前，我市職工醫療保險最高支付限額達到55萬元，居民門診統籌支付限額達到1000元，大病保險涵蓋職工、居民基本醫療保險所有參保人群，3種罕見病最高支付限額達到90萬元，為群眾舒心就醫提供了堅實保障。

　　□本報記者 張銳 通訊員 孫洪岩 唐守輝