中國網山東4月14日訊 博山區政務服務中心認真貫徹落實區第十二次黨代會精神，大力推進服務方式創新，打造一流政務服務窗口。
推行“一二三四五六”服務工作模式。“一”，即實行“事項受理一站式、便民服務一條龍、收費透明一歸口、管理監督一體化”的服務機制;“二”，即堅持“兩個至上”：始終把“申請人至上”和“服務至上”作為服務社會方便群眾的宗旨。“三”，即建立“三項制度”：跟蹤督辦制、限時快辦制、特事特辦制。“四”，即履行“四個三”服務方式：“三清、三辦、三聲、三個立刻”的服務方式。“五”，即推行“五個零”工作機制：服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務項目“零積壓”、服務品質“零差錯”、服務事項“零投訴”。“六”，即實行服務內容、辦事程式、申報材料、承諾期限、收費依據和標準“六公開”，讓群眾來訪時做放心人，諮詢時做明白人，辦理後做開心人。
推行“三快三不三變”工作法。“三快”，即快審、快批、快報;“三不”，即不壓件、不拖延，不退件;“三變”，即在窗口坐等報批變為到府服務、送來審查變為提前介入、不合格就退件變為主動指導完善，從“為發展服務，為企業排憂，為群眾解難”出發，主動作為、全程跟進，創新服務、提升效率，促使行政效能建設再上新臺階。
推行窗口服務“三個一”。即給“一張明白紙”，把申報要件一次性告知好;説“一番明白話”，把諮詢事項一次性答覆好;亮“一套明白表”，把填寫要求一次性示範好。
(張艷芹 譚艷)
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