旅遊已經成為許多人生活中必不可少的一部分，中國旅遊研究院統計結果顯示，去年中國接待國內外旅遊人數超過41億人次，旅遊總收入突破4萬億元，比2014年分別增長10%和12%。隨著市場火熱，旅遊投訴也呈現出明顯增多的情況。
數據顯示，強制購物、自費項目、線上網站購買機票等老問題仍是投訴“重災區”，投訴線上旅遊網站的數量明顯增多。在此，從各個渠道獲得的投訴中，選取去年投訴類型較多的七個典型案例，希望對消費者接下來的旅遊行程有所提醒。
今年“315”來臨前，本報通過報料熱線、郵箱、微信公號、微信專屬H5頁面等多個渠道向讀者徵求旅遊投訴線索，截至發稿前共收到相關投訴近百條。數據顯示，強制購物、自費項目、線上網站訂購機票出問題等仍是投訴“重災區”，線上旅遊網站投訴佔據整個投訴量的四成以上，數量增多。
此外，隨著出境遊市場的火熱，與出境遊相關的投訴增多，簽證被拒後退團扣費不合理的情況也常有發生。不過國內遊方面的投訴仍然是“主力”，除對旅行社投訴較多外，針對景區、酒店服務的投訴和往年同樣存在。其中，對景區門票或景區內自費項目價格質疑的佔據大多數。
