百度智慧雲推出金融服務智慧體應用“智金”：面向四大核心場景增收提效

近日,2024中國國際金融展在北京召開。會議期間,百度智慧雲發佈大模型在金融行業的智慧體應用——百度智慧雲智金,旨在利用百度領先的AI大模型等技術,與金融行業財富管理、資産評估、業務合規、場外交易等核心業務場景深度融合,為金融機構員工提供智慧、高效的業務輔助工具,同時賦能面客端服務優化與業務增長,助力金融機構行業增收提效。

2024年以來,以大模型為代表的新一代人工智慧技術正迅速滲透進千行百業,快速催生出眾多全新的生産力模式和行業變革。其中,金融領域作為數據密集型行業,其業務流程的各個環節都離不開對資訊的深度挖掘和分析。隨著數據量的爆炸性增長,傳統數據處理模式逐漸面臨海量資訊加工效率低下、風險控制難度高、人力消耗大等痛點,迫切需要更高效的資訊處理能力和更精準的決策支援。在此背景下,基於大模型搭建的智慧體成為金融業場景突破創新的新錨點。

百度智慧雲金融産品部總經理趙暉表示,金融行業是最適合大模型技術應用落地的行業之一。大模型技術要在金融行業真正釋放價值,就需要依託具體的應用場景,並且要與金融機構的專業數據和業務流程進行融合。為了解讀這些難題,此次全新發佈的百度智慧雲智金,推出了“資産智評”、“交易智察”、“合規智判”、“財富智顧”四款細分場景的智慧體應用産品,讓金融機構的員工和客戶都能享受到大模型帶來的金融科技創新成果。

打造金融行業專屬AI助理,為每個人提供個性化財富管理服務

在財富管理領域,個性化的客戶服務需求日益增長,而傳統的服務模式往往難以滿足客戶對即時響應和定制化體驗的期待。百度智慧雲智金·財富智顧應用作為金融理財顧問的超級助手,能夠利用大模型解析能力,快速學習理解各類金融産品特點和優勢,對客提供7x24小時的産品專業諮詢和智慧推薦服務;還可以協助準備市場分析報告和推廣文案,助力實現精準行銷。

以百度智慧雲攜手泛華控股集團共同打造的保險業AI智慧體“度曉保”為例。“度曉保”基於智金提供的智慧對話、智慧獲客、智慧行銷等能力,在規劃決策、長短記憶、外聯協同、金融輸出等方面做了最後一公里優化:能提供專業的産品解讀、産品對比、産品腦圖等,大幅提升了保險銷售人員的專業性,條款收錄、問答準確度達到90%以上;可以在幾分鐘內快速完成不同保險産品間的對比與建議書,方便保險從業者為客戶推薦更匹配其需求的産品;還能快速生成專業的面客行銷話術和行銷文章,讓保險銷售人員可以更高效的經營私域,溝通與回復客戶,銷售人員産能增加20%以上。

一鍵生成專家視角評估報告,解放金融分析師

在銀行對公業務領域,往往需要從業人員具備深度的行業理解和大量的知識經驗。如今,通過百度智慧雲智金·資産智評應用,就像聘請了一位資深行業專家的數字員工。利用大模型能力可以快速、高效地實現海量資訊的收集、加工和整理,並提供嚴謹的分析論證,從而輔助金融分析師、對公客戶經理等崗位員工高品質完成市場分析、投資策略、信用評估等各類研究報告的撰寫工作,進一步解放核心業務的生産力,輔助投資決策。

管理效率與安全保障並行,提升金融業合規管理效能

隨著金融環境日益複雜多變、全球化趨勢不斷加深,金融行業的合規管理已成為保障金融市場穩健運營的基石。百度智慧雲推出的智金·合規智判應用,則基於AI大模型等技術打造了一套智慧化、高可用的合規管理工具。可以通過對紛繁複雜的監管要求和法律法規內容展開訓練,從而支撐金融業務的合規諮詢、制度檢索、合規指引、合規審核等工作,降低業務合規風險,助力金融行業健康穩定發展。

秒級回復,實現場外衍生品交易業務日均規模翻倍

在場外衍生品交易業務場景方面,常面臨詢報價溝通事宜複雜繁多、交易響應及時性要求高等難題。尤其在業務量爆髮式增長下,傳統的交易監控和管理方式已難以支撐高效、精準的服務需求。

通過百度智慧雲先進的AI技術賦能,某頭部證券公司攜手百度智慧雲智金·交易智察,率先掀起了一場業務效率革命,實現了大模型在場外衍生品交易場景的應用落地。面對海量客戶的集中詢價下單、諮詢服務,大模型能夠自動精準識別、理解客戶詢價過程中的需求,對話式引導服務,輔助交易員完成秒級回復、無遺漏響應,突破業務瓶頸。在交易過程中的識別解析準確率達到90%以上,實現客戶從詢價到下單的成功轉化率翻三倍。

在數字經濟的蓬勃浪潮中,金融行業的大模型應用正在逐步展開,加速行業變革。如今,百度智慧雲智金“資産智評”“交易智察”“合規智判”“財富智顧”四款樣板應用已經在頭部銀行、保險、證券機構落地應用,有效促進了金融服務實現質效雙重飛躍。百度智慧雲方面表示,未來,智金將通過生態聯創模式,與行業夥伴共同打造更多場景的智慧體應用,以推動金融行業加速邁向高品質發展的新階段。