近日，中國人民人壽保險股份有限公司（以下簡稱“人保壽險”）在醫療保障領域的創新取得了又一里程碑式的突破，成功完成了細胞免疫療法醫療保險産品的首例賠付，為罹患原發中樞瀰漫大B細胞淋巴瘤的被保險人提供了及時的經濟援助與人文關懷。此案例不僅彰顯了人保壽險在高端醫療保障領域的源遠根深，還凸顯了人保壽險在創新醫療保障領域的使命擔當，永遠以人民利益為宗旨，全司上下協同一心，築起一道生命的防線。
2023年8月，人保壽險四川省分公司一名客戶不幸確診為原發中樞瀰漫大B細胞淋巴瘤，這一突如其來的噩耗對其家庭而言無疑是一記沉重的打擊。面對疾病帶來的巨大經濟壓力以及後續康復的不確定性，客戶一家陷入了深深的焦慮。不幸中的萬幸！客戶確診前在人保壽險投保了一份細胞免疫療法醫療保險，這份前瞻性的保障計劃如同黑暗中的燈塔，為他們照亮了希望之路。
四川省分公司在第一時間獲悉Z先生的病情後，迅速響應，指導客戶進行CAR-T服務的申請審核與治療，讓客戶全流程感受到公司的專業服務與指引，並於服務完結後立即有序啟動理賠流程。完美體現了産品+服務+理賠的全閉環運作模式。公司從上至下高度重視，各部門緊密配合，以專業、高效、溫暖的服務態度完成了此次理賠審核與賠付工作。最終，人保壽險四川省分公司成功向該客戶支付了高達145萬元的賠付金，基本囊括其CAR-T細胞療法全流程的治療費用。這一筆及時的理賠款不僅極大地緩解了客戶家庭的經濟壓力，更為其後續治療提供了堅實的心理支援。在賠付過程中，人保壽險的工作人員展現了高度的專業素養與人文情懷。他們主動深入了解客戶的病情與治療進展，耐心指導其準備理賠材料，確保整個理賠過程順暢無阻、理賠款能夠順利落地。
展望未來，人保壽險將繼續秉承“人民保險、服務人民”的企業使命，不斷深化醫療保障領域的創新與探索，致力於為客戶提供更加全面、優質、高效的保險服務。公司將持續關注醫療技術的最新進展與市場的實際需求，不斷完善産品結構與服務體系，為人民的健康與幸福生活保駕護航。（喻大亨）
