昭化公安優化戶籍服務積極應對暑期辦證高峰

來源:中國網 時間:2024-07-06 10:49:56 編輯:譚浩 點擊:
隨著暑期來臨,昭化區公安分局出入境窗口以群眾滿意為目標,堅持在窗口服務水準上下苦功,採取取號辦理和延時辦理等方式,優化辦理流程,提升服務效能,努力打造戶籍窗口服務新形象。

強化服務意識 注重服務細節
突出人性化服務,實行急事急辦,特事特辦,做到業務加量、服務加碼。群眾諮詢時,民輔警耐心細緻答疑解惑,力爭“不讓群眾跑第二趟”,做好答覆每一筆諮詢、接待好每一名群眾,辦好每一筆業務,切實提升群眾的滿意度,同時以飽滿的精神狀態和高度的責任心投入工作,提高辦事效率,全力做好應對高峰期的各項準備。
創新服務舉措 強化便民利民
針對辦證量大幅增長的實際情況,戶政窗口推出了延時服務便民舉措,鼓勵民輔警提前上班、延時下班,確保每天來辦理戶籍業務的群眾“零停留”,為群眾提供優質、高效、便捷的服務。在堅持常態化優質服務的基礎上,嚴格落實“跨省通辦”、“全程網辦”、“一次告知”等便民利民服務措施,通過延時服務、預約服務、開通綠色通道等工作舉措,全面提高窗口接待能力和服務品質。
優化窗口環境 注重人文關懷
推廣電話諮詢服務,轄區群眾可撥打戶政電話提前預約、諮詢相關業務,確保在辦理業務時,群眾材料攜帶齊備,能順利辦理。戶政窗口民輔警始終以耐心、細心、暖心的態度為群眾服務,以戶政“小窗口”服務“大民生”,用細緻“小舉措”獲得群眾“大滿意”。(方爽)