近日，太平人壽四川分公司客戶李女士（化名）在某職工醫院治療的過程中，突然病情加重，急需轉院至具有更高醫療水準的醫院接受治療。在這緊急時刻，客戶家屬立即聯繫了太平人壽四川分公司保險代理人，尋求幫助與支援，希望獲得成都地區的醫療資源。
四川分公司接到緊急服務需求後，迅速啟動應急預案，調動服務資源，尋找最適合客戶的醫療資源。“資源和效率彰顯公司的服務能力”四川分公司客服管家團隊深知這一點，憑藉豐富的經驗和高效的協調能力，與成都市權威的三甲醫院取得了聯繫，並詳細説明瞭客戶的病情和轉院的緊迫性。醫院方面立即啟動了緊急響應機制，為客戶的到來做好了充分的準備。
在三甲醫院的急診部，醫護人員早已嚴陣以待。他們快速接診客戶，並進行了全面的檢查和評估。在確定治療方案後，醫院迅速為客戶安排了特需病房，確保客戶能夠在最短時間內接受到專業的治療。
整個轉院過程中，太平人壽的服務團隊始終保持著與醫院和客戶的緊密溝通。他們時刻關注著客戶的病情進展和轉院進度，確保每一個環節都緊密銜接、不出差錯。客戶無需為轉院的複雜協調而費心，在轉院過程中也沒有任何擔憂，因為太平人壽有能力在任何緊急且棘手的時刻，都能為客戶提供全程無憂的細緻服務。
無獨有偶，另一位客戶王先生（化名）在鐵二院中心醫院病情加重，急需轉院治療。他聯繫了四川分公司保險代理人，尋求幫助及支援。四川分公司在接到客戶的緊急需求後，立即響應、快速協調，在短時間內成功與成都市第三人民醫院取得了聯繫，併為客戶成功安排了轉院事宜。
在與三醫院取得聯繫後，客戶乘坐鐵二院中心醫院特派救護車抵達了三醫院急診部。客戶在進行了細緻的檢查後，由於病情原因，不能直接前往三醫院16樓的金卡病房，但病區主任非常關注客戶病情，在深夜為客戶協調，最終讓客戶及時轉入感染科的單人病房。在此期間，代理人、醫院病區主任、客戶家屬、分公司客服部四方保持聯絡，消息同步，以最快的速度為客戶創建了太平就醫綠色通道。
客戶王先生在這次緊急轉院過程中，深刻感受到太平人壽對於客戶需求的高度重視和迅速響應。從病情告急到安排轉院，再到成功轉院接受治療，病情穩定，一系列高效細緻、暢通無阻的服務，為客戶及家屬打上了一劑“強心針”。第二天，王先生終於恢復了意識，客戶家屬在第一時間聯繫上太平人壽的工作人員，他們對於全程無憂的轉院服務感到暖心，又因享受到了及時、專業的治療表示感謝。
緊急轉院綠通服務不僅解決了客戶的燃眉之急，更彰顯出太平人壽卓越的服務能力，同時也展現出太平人壽四川分公司服務管家團隊的專業能力和高效執行力，客戶對太平人壽保險代理人的依賴和信任也印證了太平服務在客戶心中的良好口碑。未來，太平人壽四川分公司將持續秉承“客戶至上”的服務理念，為每一位客戶創造卓越的服務體驗。（喻大亨）
