心繫客戶，做客戶的“貼心人”；溫暖服務，做客戶的“暖心人”。太平人壽四川分公司始終秉持“以客戶為中心的服務理念”，全力解決客戶難題、維護客戶權益，致力為客戶提供溫暖貼心的優質服務。
“沒有想到保險公司還能到府服務！感謝工作人員專門為我跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個錢還不知道什麼時候才能領到！”77歲的梅婆婆感慨地説。
這日，太平人壽眉山中支櫃面接到一通求助電話，電話那頭的梅婆婆告訴櫃面人員，自己15年前購買的保險産品現已到期，需領取滿期金，但因腿腳不便，無法前往櫃面辦理，不知該怎麼辦。櫃面人員了解情況後，在電話中耐心安撫了梅婆婆焦慮的情緒，並主動提出可以到府為她服務。
次日，櫃面人員便按照約定時間到府，通過太平保寶為梅婆婆辦理了滿期金領取業務。收到滿期金的梅婆婆感激不已，在電話中連連對太平人壽的暖心服務表示感謝。
太平人壽宜賓中支也發生著同樣溫馨的故事。客戶王女士帶著一份保單至宜賓中支櫃面諮詢保單滿期金領取的事宜，而經櫃面人員查詢，該保單投、被保險每人平均為另一位蘇女士，櫃面人員便告知王女士，需要蘇女士本人來辦理該項業務。王女士失落地表示，蘇女士是自己的親戚，因疾病致盲，現在不方便出門，目前又急需用錢治病，希望公司能給予幫助，儘快辦理。
得知這一情況後，櫃面工作人員決定到府為蘇女士辦理業務。當日，他們便帶著相關保全資料，隨同王女士一起來到蘇女士家中，為她辦理了滿期金領取手續。
線下到戶服務不僅是對客戶的關心和尊重，也展示了太平人壽對於社會責任的積極擔當。未來，太平人壽也將持續以專業、高效的服務，為客戶提供實實在在的幫助，用實際行動詮釋公司對於客戶需求的關注與回應，贏得客戶的支援與信任。（喻大亨）
