為進一步推動“高效辦成一件事”落地落實,切實優化政務服務,成都市雙流區政務服務管理和行政審批局從企業群眾實際需求出發,在將“開辦餐飲店”一件事納入政務服務大廳綜合窗口的基礎上,依託鎮(街)便民服務中心設置“開辦餐飲店”一件事服務專區,在全市率先推行“開辦餐飲店”一件事全域通辦模式,實現就近辦,打通服務群眾“最後一米”。
專屬群聊,以理念創新促提速。雙流區政務服務管理和行政審批局積極探索政務服務新思路,將“網際網路+”與“高效辦成一件事”相結合,建立“開辦餐飲店”一件事微信服務群,組建相關部門及鎮(街)便民服務中心業務骨幹團隊線上服務,通過微信群發佈具體事項、辦理流程、辦理方式,預約勘驗時間,解答企業群眾諮詢,實現食品經營服務再前移,有效提高開辦餐飲店一次性通過率,節約群眾辦事時間成本。
環節並聯,以流程優化促提效。通過審批流程再造、審批部門協同、線上線下融合等方式,雙流區政務服務管理和行政審批局依託四川省政務服務網、天府蓉易辦平臺,將關聯性強的“食品(含保健食品)經營許可核發,營業執照資訊核驗,招牌設置許可,公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查,食品行業從業人員預防性體檢合格證辦理”5個事項進行整合服務改革,形成具有雙流特色的“開辦餐飲店”一件事,實現一個流程辦理、專區同步出證,最大程度為企業群眾提供便利化服務。
專區辦理,以服務提升促提質。在區政務服務大廳、鎮(街)便民服務中心設置“高效辦成一件事專區”,將開辦餐飲店所涉事項納入專區統一受理,服務專員全程指導幫辦代辦、跟辦督辦,統一提供業務申報、材料指導、材料受理、進度查詢等服務,全面提升服務品質,確保“開辦餐飲店”一件事審批用時最短、流程最優、成本最低。
截至目前,東升、西航港、黃水、永安、黃甲等鎮(街)共辦理“開辦餐飲店”一件事12件。(王昱霖)