為進一步落實《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）》等文件精神，堅持以“病人為中心”的理念，全心全意為就醫者服務，改變服務理念，創新服務模式，深化服務內涵，切實站在患者角度去理解患者住院過程中的感受，學會換位思考，全面提升就醫者體驗感、舒適感。近日，達州市大竹縣人民醫院重症醫學科在科室開展了“假如我是一名患者”換位體驗活動。
活動中，ICU結合科室日常工作選定了保護性約束和無創呼吸機使用這兩個體驗項目。活動以分組體驗的形式開展，體驗過程中，各小組成員把自己當成患者，躺在病床上依次體驗，切身去感受患者被保護性約束和帶著無創呼吸機時的真實感受，通過這種形式，更進一步感受“患者之痛”，以便在後續的日常工作中根據患者感受改善服務品質，提升患者滿意度。
通過此次活動，大竹縣人民醫院ICU將結合自身實際從患者角度審視日常工作，對工作細節進行持續改進，創新護理服務模式，提高危重患者的護理服務品質，深化優質護理的服務內涵，提升主動服務意識，努力打造一支高素質、高水準的重症護理團隊，以達到醫院滿意、患者滿意、家屬滿意、社會滿意的最終目標。（盧泓伶）
